Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2002
alla cortese attenzione Dopo aver acquistato un pacchetto vacanze tutto compreso, a dieci giorni dalla partenza per un improvviso ricovero ospedaliero di un mio famigliare (madre), ho dovuto rinunciare al viaggio.
Comunicato all'agenzia di viaggio telefonicamente e in seguito via fax, ho ricevuto la risposta che mi sarebbe stato restituito solo -del 50%.
Vorrei sapere se il risarcimento e' giusto o contestabile.
grazie
Comunicato all'agenzia di viaggio telefonicamente e in seguito via fax, ho ricevuto la risposta che mi sarebbe stato restituito solo -del 50%.
Vorrei sapere se il risarcimento e' giusto o contestabile.
grazie
Risposta ADUC
potrebbe contestare la penale richiesta -pari al 50% dell'importo- inviando una raccomandata A/R, dichiarandosi disposto a pagarne una intorno al 30%, ma in assenza di riscontro dovra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Consigliamo di leggere il contratto in quanto potrebbe esserci una condizione particolare di disdetta a seguito di problemi familiari, ma dovrebbe essere comunque una condizione espressamente prevista e sottoscritta.
Consigliamo di leggere il contratto in quanto potrebbe esserci una condizione particolare di disdetta a seguito di problemi familiari, ma dovrebbe essere comunque una condizione espressamente prevista e sottoscritta.
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