Lettera del consumatore

>siamo un gruppo di 30 persone, premetto che ci siamo incontrati sul posto. siamo andati a rodi con un viaggio organizzato dal tour, pianeta terra, categoria A. quello che abbiamo trovato a parte lo stabile, e stato di estrema mala qualita'; abbiamo subito riscontrato, che l'aria climatizzata era parziale, dalle 17, alle 06, quando questo non era evidenziato nel catalogo, pulizia delle camere orrenda, colazione scarsa e poca scelta, delle mattine avevamo solo marmellata e fette di pane, preciso che avevamo solo 1/2 pensione.
alla sera buffet parziale, voleva dire che sul buffet c'era delle insalate della pasta, quando non era finita e non veniva rimpiazzata, poche cose di oscena fattura, di secondo veniva servito con il vassoio, ti chiedevano cosa volevi, la scelta si basava su due piatti, te sceglievi e immancabilmente era finito.
addirittura c'erano delle formiche su paniere noi italiani venivamo serviti molto male, erano molto maleducati, un giorno ci hanno fatto aspettare 1/2 ora prima di farci sedere al tavolo, perche' non avevano preparato altri tavoli apparecchiati, tutte le sere giravano la tovaglia e ti servivano con tutte le briciole per terra, l'acqua ti arrivava sempre dopo che avevi finito di mangiare, dopo le lamentele le cose non sono cambiate, addirittura la nostra operatrice andava ad aiutare a servire quelli dell'hotel.
noi siamo un gruppo di trenta persone che si sono infuriate e alla fine abbiamo ottenuto solo l'aria climatizzata e basta, la qualita' e' rimasta com'era, e' aumentata solo la quantita'.
la responsabile ha costatato che andava tutto bene, e che faceva una relazione contro di noi, infatti nessuno di noi non ha ricevuto nessun rimborso.
alcuni di noi sonno stati minacciati dal personale del pianeta terra.
dall'assicurazione ci hanno risposto che tutto era stato risolto da pianeta terra e non avevamo diritto a niente.
volevamo sapere cosa dobbiamo fare.
distinti saluti e grazie per l'attenzione.