Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2002
Sono un utente Fastweb. Il 14 ottobre ho ricevuto una comunicazione commerciale da parte di e-Biscom, priva di data e di timbro postale.
Il contenuto della lettera, tradotto in termini popolari, prevede un prelievo forzoso di denaro dal mio conto corrente, in cambio di un "nuovo" servizio di TV digitale che IO NON HO MAI RICHIESTO ad e-Biscom.
A questa iniziativa, gia' di per se' sconcertante, si aggiunge il fatto che per "disattivare" tale servizio, secondo l'azienda. dovrei essere io a spendere dei soldi con una raccomandata A/R da spedire almeno 30 giorni prima dell'attivazione del "presunto servizio"!
Cosa mi suggerite?
Il contenuto della lettera, tradotto in termini popolari, prevede un prelievo forzoso di denaro dal mio conto corrente, in cambio di un "nuovo" servizio di TV digitale che IO NON HO MAI RICHIESTO ad e-Biscom.
A questa iniziativa, gia' di per se' sconcertante, si aggiunge il fatto che per "disattivare" tale servizio, secondo l'azienda. dovrei essere io a spendere dei soldi con una raccomandata A/R da spedire almeno 30 giorni prima dell'attivazione del "presunto servizio"!
Cosa mi suggerite?
Risposta ADUC
le consigliamo di inviare immediatamente una raccomandata A/R, ma non per disattivare il servizio, bensi' per specificare di non averne mai richiesta l'attivazione, diffidando dall'attivarle il servizio in questione ed avvisando che in difetto si riserva di adire le vie legali, chiedendo il rimborso dei danni subiti.
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