Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

24 ottobre 2002
Domanda 24 ottobre 2002
Gentili Signori, alcuni giorni fa ho acquistato un prodotto informatico (scheda cattura video + sw) "Pinnacle Studio DV7 SE" presso un negozio Trony. Era mia intenzione acquistare un altro modello (Studio DV8) che e' l'ultimo uscito e piu' aggiornato sia tecnicamente che funzionalmente. In questo negozio disponevano solo della versione Studio DV7 al prezzo di 99 euro. Essendo un principiante ho pensato che in fondo sarebbe andata bene anche questa versione meno aggiornata. Poi ho installato il prodotto e ho scoperto che molte delle funzionalita' non erano disponibili, quindi un prodotto incompleto, e che per aggiornare il prodotto avrei dovuto pagare altri 69 euro. Praticamente, per avere una scheda e software Pinnacle DV7 completa, avrei dovuto spendere 168 euro. Il nuovo modello Studio DV 8 costa 169 euro (completo oltre che piu' recente). Sulla parte interna della confezione c'e' un'etichetta che, in inglese, dice che il prodotto puo' essere venduto solo se abbinato ad una videocamera digitale. In gergo si chiamano "bundled", prodotti incompleti forniti a corredo di altri prodotti principali (come i sistemi operativi forniti con i computer, che non possono essere venduti separatamente dal computer).
Ho fatto notare questa situazione alla Pinnacle, produttore del prodotto e, devo dire non molto gentilmente, mi hanno risposto che e' tutto regolare.
E' cosi'? I prodotti con la dicitura "vendibile solo se abbinato ad una videocamera digitale" possono essere venduti separatamente dalla videocamera? E' giusto che questa dicitura si trovi all'interno della confezione e quindi non visibile dal cliente?
Vi ringrazio anticipatamente




Risposta ADUC
"vendibile solo se abbinato" e' una disposizione del produttore per il negoziante, ma non impedisce che il negoziante possa fare diversamente. La segnalazione va fatta al produttore e questi prendera' i dovuti provvedimenti, in caso non avesse autorizzato la cosa (e' infatti possibile che il produttore abbia utilizzato gli stampati gia' disponibili per proprio risparmio).
Per quanto la riguarda, riterremmo non ci siano contestazioni valide da fare.

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