Lettera del consumatore

Salve, tempo fa ho comprato dei videogiochi su un sito online(www. joystick. it). Degli oggetti pervenutomi ne mancava uno, che era stato sostituito da un altro gioco al quale pero' mancava un cd. Io ho protestato e ho rimandato indietro il gioco quando la persona mi ha assicurato che mi sostituiva il gioco mancante del cd con un altro a mia scelta. (cioe' la ditta mi doveva all'incirca 40 euro) Allora dopo un po' scelgo l'oggetto e il responsabile dice di averlo spedito. Pochi giorni fa gli chiedo che fine avesse fatto e lui mi dice che il pacco dopo la giacenza e' tornato indietro. Ovviamente io sono rimasto stupito perche' so che, nel caso il postino non mi trovi a casa per consegnare i pacchi, le poste mandano ben 2 avvisi prima di rimandare il pacco indietro. QUando ho detto questo al responsabile lui mi ha risposto che sommate le spese per il ragazzo che ha portato il pacco, l'attesa in posta, le spese ecc lui non mi doveva piu' nulla. Ora io penso che da parte mia ho visto 3 fatti: 1) il pacco che e' arrivato non corrispondeva a cio' che ho comprato essendo uno dei prodotti difettosi 2) io ho speso 5 euro extra per mandare dietro il gioco con raccomandata 3) la persona non mi sostituisce il gioco e dato che io non lavoro, 45 euro non sono pochi per me Cosa potrei fare?