Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2002
salve, vorrei un vostro parere.
sono possessore di due schede telefoniche della BLU.
Ora che e' stata assorbita dalla wind mi hanno comunicato che mi invieranno una nuova scheda (con lo stesso numero) con un profilo tariffario simile a quello che avevo con blu.
Ma ad una mia domanda precisa sulle opzioni che a suo tempo avevo acquistato da blu(al costo di £. 10.000 l'una) e cioe' blu2 con 90£ fra i miei due numeri, e l'opzione messaggi con 30 gratuiti ogni mese; l'operatore wind mi ha risposto che non ne' avro' piu' diritto.
Io ritengo di subire un danno perche' vengo a perdere un servizio che ho acquistato e che mi era stato garantito senza alcuna scadenza con il solo obbligo a "mantenere attivo il numero con l'annuale ricarica".
Vorrei un vostro aiuto su come agire per tutelare questo mio diritto.
In attesa di ricevere notizie vogliate gradire distinti saluti.
sono possessore di due schede telefoniche della BLU.
Ora che e' stata assorbita dalla wind mi hanno comunicato che mi invieranno una nuova scheda (con lo stesso numero) con un profilo tariffario simile a quello che avevo con blu.
Ma ad una mia domanda precisa sulle opzioni che a suo tempo avevo acquistato da blu(al costo di £. 10.000 l'una) e cioe' blu2 con 90£ fra i miei due numeri, e l'opzione messaggi con 30 gratuiti ogni mese; l'operatore wind mi ha risposto che non ne' avro' piu' diritto.
Io ritengo di subire un danno perche' vengo a perdere un servizio che ho acquistato e che mi era stato garantito senza alcuna scadenza con il solo obbligo a "mantenere attivo il numero con l'annuale ricarica".
Vorrei un vostro aiuto su come agire per tutelare questo mio diritto.
In attesa di ricevere notizie vogliate gradire distinti saluti.
Risposta ADUC
l'unica cosa che e' possibile fare e' di chiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na, in quanto le societa' che hanno "ereditato" Blu si sono adeguate alle disposizioni ricevute e conseguentemente e' solo possibile verificare che vi si stiano attenendo.
Ad ogni modo, quello che si puo' esigere e' la conservazione dei contratti sino alla scadenza del preavviso, ma al termine di questo sarebbe legittimo il recesso, da parte della societa' (che in alternativa offre un diverso contratto); pertanto e' possibile solo pretendere un preavviso, non contestare le variazioni o la disdetta.
Ad ogni modo, quello che si puo' esigere e' la conservazione dei contratti sino alla scadenza del preavviso, ma al termine di questo sarebbe legittimo il recesso, da parte della societa' (che in alternativa offre un diverso contratto); pertanto e' possibile solo pretendere un preavviso, non contestare le variazioni o la disdetta.
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