Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 ottobre 2002
Buona Sera, mi chiamo Fiorenza e sono di Bergamo. Oggi sono stata in un negozio di un grosso centro commerciale sito in Orio al Serio (BG) per l'acquisto di un biglietto d'auguri.
La corsia degli espositori dei biglietti augurali e' sita in fondo al negozio; all'inizio della corsia mi sono trovata di fronte ad una scala a ponte di circa 4/5 gradini sulla quale erano appoggiate delle scatole. Era impossibile accedere all'espositore dei biglietti - il passaggio era infatti ostruito dalla presenza della scala - per cui di mia iniziativa ho spostato la scala e cosi' facendo una delle scatole e' caduta per terra ed il contenuto (ciotola in vetro) si e' rotto.
La commessa - molto scortesemente - mi ha fatto presente che avrei dovuto pagare il danno in quanto avrei dovuto chiamare lei per spostare la scala. Io ho pagato a malincuore l'importo dell'oggetto di circa 23 Euro ma non sono sicura che avrei dovuto farlo.
Mi potreste gentilmente informare se - visto l'evidente mancanza di servizio del negozio/della commessa (la scala era ovviamente 'fuori posto') avrei potuto negare il pagamento?
Grazie mille in anticipo.
Cordiali saluti, Fiorenza.
La corsia degli espositori dei biglietti augurali e' sita in fondo al negozio; all'inizio della corsia mi sono trovata di fronte ad una scala a ponte di circa 4/5 gradini sulla quale erano appoggiate delle scatole. Era impossibile accedere all'espositore dei biglietti - il passaggio era infatti ostruito dalla presenza della scala - per cui di mia iniziativa ho spostato la scala e cosi' facendo una delle scatole e' caduta per terra ed il contenuto (ciotola in vetro) si e' rotto.
La commessa - molto scortesemente - mi ha fatto presente che avrei dovuto pagare il danno in quanto avrei dovuto chiamare lei per spostare la scala. Io ho pagato a malincuore l'importo dell'oggetto di circa 23 Euro ma non sono sicura che avrei dovuto farlo.
Mi potreste gentilmente informare se - visto l'evidente mancanza di servizio del negozio/della commessa (la scala era ovviamente 'fuori posto') avrei potuto negare il pagamento?
Grazie mille in anticipo.
Cordiali saluti, Fiorenza.
Risposta ADUC
l'ostacolo era visibile, dunque avrebbe potuto chiedere l'intervento di rimozione da parte degli addetti del negozio; non avendolo fatto lei si e' anche assunta la responsabilita' delle eventuali conseguenze.
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