Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 ottobre 2002
Nel 99 ho acquistato uno scaldabagno con garanzia di 5 anni sulla caldaia. Nel 2002 si e' forato ma la ditta non ne risponde adducendo a motivo che sul certificato di garanzia e' riportato che i 5 anni partono dalla data di fabbricazione che risulta essere 1l 1966! Ma io non potevo saperlo perche' il certificato era chiuso dentro la confezione che ho potuto aprire solo dopo l'acquisto! E' legale e giusto tutto cio'? Io al momento dell'acquisto ho speso piu' soldi per garantirmi almeno quei 5 anni, per poi scoprire di aver buttato denaro! Cosa mi consigliate di fare?
Risposta ADUC
che la garanzia parta dalla data di fabbricazione, pare strano, tuttavia occorrerebbe conoscere quali effettivamente siano i termini della garanzia. Se questo e' quanto e' indicato sul contratto di garanzia, non e' possibile contestare in quanto occorreva verificare. Ad ogni modo, se fosse possibile sostenere che lei abbia espressamente acquistato questa garanzia, avrebbe potuto agire nei confronti del rivenditore, contestando per raccomandata A/R (comunque entro l'anno dall'acquisto).
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