Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 ottobre 2002
Gentile ADUC vorrei cortesemente sapere se sono vittima di un mezzo imbroglio o no, mi spiego, anche a me quest'estate e' stato chiesto se intendevo sostituire il mio vecchio apparecchio con il nuovo Sirio 187 pagando lo stesso noleggio che pagavo per il vecchio Sirio insieme a questo pero' Telecom, senza avvertirmi in nessun modo, ha disattivato la preselezione che io avevo con l'operatore Infostrada e cosi' ora mi trovo a pagare un'esorbitante bolletta telefonica perche' naturalmente le telefonate mi sono state tariffate con Telecom e non con Infostrada (con cui avevo un piano telefonico che mi consentiva di pagare urbane ed interurbane allo stesso prezzo). Posso in qualche modo evitare di pagare questa bolletta a Telecom o rivalermi in qualche modo di questo sopruso.
Grazie per la cortesia
Grazie per la cortesia
Risposta ADUC
contesti la variazione arbitraria, inviando una raccomandata A/R alla Telecom, facendo presente di non avere mai chiesto l'attivazione di alcun servizio, chiedendone l'immediata cancellazione.
Per quanto riguarda il pagamento, converrebbe pagare la bolletta per evitare il distacco della linea con i costi di riallaccio sucessivi, ma potra' chiederne il rimborso, sempre nella raccomandata, indicando il termine di 15 gg. per riceverlo, specificando che in difetto adira' le vie legali, per la inadempienza riscontrata.
Potra' rivolgersi al giudice di pace, della sua citta', inzialmente per una conciliazione.
Potra' anche fare una segnalazione del comportamento tenuto da Telecom al Garante per le Comunicazioni: Centro Direzionale, Isola B5, 80143, Napoli.
Per quanto riguarda il pagamento, converrebbe pagare la bolletta per evitare il distacco della linea con i costi di riallaccio sucessivi, ma potra' chiederne il rimborso, sempre nella raccomandata, indicando il termine di 15 gg. per riceverlo, specificando che in difetto adira' le vie legali, per la inadempienza riscontrata.
Potra' rivolgersi al giudice di pace, della sua citta', inzialmente per una conciliazione.
Potra' anche fare una segnalazione del comportamento tenuto da Telecom al Garante per le Comunicazioni: Centro Direzionale, Isola B5, 80143, Napoli.
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