Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 ottobre 2002
Cari Amici, sono uno dei tanti clienti Ex-Blu.
Dal 15 di Ottobre Wind ci consiglia di passare con loro proponendoci un'offerta che, a mio modesto modo di vedere, non basta...
io, da cliente blu, ho attivato (pagandole) opzioni a cui non vorrei rinunciare (ad. es. Memory 75 euro) ed adesso mi fanno comprendere che o bevo o affogo!
E' lecito il loro comportamento?
Che diritti ho?
Posso chiedere indietro i soldi versati?
E in caso affermativo a chi devo fare la richiesta dato che Blu ha venduto, Tim ha comprato le azioni e Wind il logo ed i clienti?
Attendo risposta
Dal 15 di Ottobre Wind ci consiglia di passare con loro proponendoci un'offerta che, a mio modesto modo di vedere, non basta...
io, da cliente blu, ho attivato (pagandole) opzioni a cui non vorrei rinunciare (ad. es. Memory 75 euro) ed adesso mi fanno comprendere che o bevo o affogo!
E' lecito il loro comportamento?
Che diritti ho?
Posso chiedere indietro i soldi versati?
E in caso affermativo a chi devo fare la richiesta dato che Blu ha venduto, Tim ha comprato le azioni e Wind il logo ed i clienti?
Attendo risposta
Risposta ADUC
l'unica cosa che e' effettivamente possibile fare e' di chiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na, in quanto le societa' che hanno "ereditato" Blu si sono adeguate alle disposizioni ricevute e conseguentemente e' solo possibile verificare che vi si stiano effettivamente attenendo.
Ad ogni modo, quello che si puo' esigere e' la conservazione dei contratti sino alla scadenza del preavviso, ma al termine di questo sarebbe legittimo il recesso, da parte della societa' (che in alternativa offre un diverso contratto); pertanto e' possibile solo pretendere un preavviso, non contestare le variazioni o la disdetta.
Ad ogni modo, quello che si puo' esigere e' la conservazione dei contratti sino alla scadenza del preavviso, ma al termine di questo sarebbe legittimo il recesso, da parte della societa' (che in alternativa offre un diverso contratto); pertanto e' possibile solo pretendere un preavviso, non contestare le variazioni o la disdetta.
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