Lettera del consumatore

Tipo_Form.............CONSIGLI RICHIESTA.............In breve: ho un telefono cellulare guasto in riparazione dal 2 settembre. Chiamo per l'ennesima volta l'assistenza, dove mi dicono che sono in ritardo e che stanno riparando i telefoni arrivati da loro in Luglio. Allora chiamo per protestare il Call Center della casa produttrice e mi dicono che non è colpa loro. Io mi chiedo a cosa serve avere una garanzia di un anno se ti tengono il telefono per 3/4 mesi e soprattutto non capisco come possa non essere un problema della Ericsson se i loro centri di assistenza non hanno abbastanza personale per soddisfare i clienti. Dico solo che quando ho pagato il telefono, non ci sono stati ritardi da parte mia. Non posso far niente? non sopporto di dovermi rassegnare....