Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 ottobre 2002
Cara ADUC, sono abbonato a D+ dal 06/09/2000. In tale data ho sottoscritto un abbonamento anche a "+Calcio Gold" con addebito dell'importo sulla mia carta di credito. A settembre 2001, non avendo disdetto in tempo utile il contratto, lo stesso mi e' stato rinnovato automaticamente per un altro anno (fino all'anno prima gli abbonamenti ai prodotti opzionali si rinnovavano solo su richiesta dell'interessato).
Il 06/06/2002 ho provveduto, a mezzo raccomandata A. R., a disdire il contratto (con oltre 3 mesi di anticipo). Non ho ricevuto risposta se non una lettera datata 20/09/2002 in cui mi si comunicava il rinnovo del mio abbonamento coi nuovi prezzi in vigore.
In data 30/09/2002 provvedevo immediatamente ad inviare a mezzo raccomandata A. R. e via fax, sia alla sede di Roma, sia a quella di Milano di Tele+, una diffida dall'addebitarmi su carta di credito l'importo relativo all'abbonamento da me disdetto, minacciando di adire le vie legali. Non ho ricevuto nessuna risposta; in compenso continua anche in ottobre ad essermi addebitato l'importo in questione.
Ho telefonato allora a Carta Si' per bloccare il pagamento di tale utenza; mi e' stato risposto che cio' non era possibile. L'unico sistema per uscire dall'impasse era bloccare la carta di credito sottoscrivendone una nuova, cosa che pero' poteva essere fatta solo in banca.
Mi recavo allora presso la sede della mia banca dove mi veniva spiegato che, essendoci in corso un contratto di addebito con un fornitore (Tele+), la carta non poteva essere bloccata se non denunciandone lo smarrimento o il furto (il deterioramento comportava il rilascio di una nuova carta con le stesse coordinate della precedente, per cui non si sarebbe risolto il problema).
Chiedo dunque se sono costretto a rivolgermi ad un avvocato per risolvere il tutto, con cio' che ne deriva in termini di spesa etc.?
A Piacenza, dove risiedo, c'e' qualcuno che assiste gli utenti alle prese con problemi di questo genere?
Grazie in anticipo.
P. S. Tele+ non ha un numero di telefono a cui rivolgersi?
Il negoziante dove ho sottoscritto il contratto dice che non sa come fare per rintracciare telefonicamente i responsabili di Tele+.
Il 06/06/2002 ho provveduto, a mezzo raccomandata A. R., a disdire il contratto (con oltre 3 mesi di anticipo). Non ho ricevuto risposta se non una lettera datata 20/09/2002 in cui mi si comunicava il rinnovo del mio abbonamento coi nuovi prezzi in vigore.
In data 30/09/2002 provvedevo immediatamente ad inviare a mezzo raccomandata A. R. e via fax, sia alla sede di Roma, sia a quella di Milano di Tele+, una diffida dall'addebitarmi su carta di credito l'importo relativo all'abbonamento da me disdetto, minacciando di adire le vie legali. Non ho ricevuto nessuna risposta; in compenso continua anche in ottobre ad essermi addebitato l'importo in questione.
Ho telefonato allora a Carta Si' per bloccare il pagamento di tale utenza; mi e' stato risposto che cio' non era possibile. L'unico sistema per uscire dall'impasse era bloccare la carta di credito sottoscrivendone una nuova, cosa che pero' poteva essere fatta solo in banca.
Mi recavo allora presso la sede della mia banca dove mi veniva spiegato che, essendoci in corso un contratto di addebito con un fornitore (Tele+), la carta non poteva essere bloccata se non denunciandone lo smarrimento o il furto (il deterioramento comportava il rilascio di una nuova carta con le stesse coordinate della precedente, per cui non si sarebbe risolto il problema).
Chiedo dunque se sono costretto a rivolgermi ad un avvocato per risolvere il tutto, con cio' che ne deriva in termini di spesa etc.?
A Piacenza, dove risiedo, c'e' qualcuno che assiste gli utenti alle prese con problemi di questo genere?
Grazie in anticipo.
P. S. Tele+ non ha un numero di telefono a cui rivolgersi?
Il negoziante dove ho sottoscritto il contratto dice che non sa come fare per rintracciare telefonicamente i responsabili di Tele+.
Risposta ADUC
rintracciare telefonicamente Telepiu' non servirebbe. Occorre invii una nuova raccomandata A/R, evidenziando come la disdetta sia avvenuta regolarmente (riporti i termini della spedizione della raccomandata A/R) con 90 gg -abbondanti- di anticipo, intimando di confermarle la disattivazione del servizio disdetto, con conferma scritta entro e non oltre 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -chiedendo conseguentemente la rifusione del danno.
Si rivolga poi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
Si rivolga poi al giudice di pace (inizialmente in conciliazione).
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