Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 ottobre 2002
Salve, a proposito della cessione dei clienti Blu a wind S. p. A. volevo sapere se e' possibile fare qualcosa magari una petizione per cercare di mantenere servizi come memory (pagata ben 35?) e servizi come OPZIONE 30SMS al mese che assicurava al cliente ogni mese 30 SMS gratis per sempre (attivata a 10.000 lire delle vecchie lire) e l 'opzione BLU3 (attivata a 20.000 lire delle vecchie lire) nonche' le tariffe di Blu, visto che Wind nel passaggio dei clienti sopprimera' anche le tariffe.
Le riporto in dettaglio le condizioni tutti i clienti ex-Blu cambieranno la propria SIM con una SIM Wind, avranno il 50% di sconto del traffico telefonico (voce & SMS) fino al 31 Gennaio 2003 e uno sconto del 100% sugli SMS. Bisogna infine precisare che lo sconto del 50% verra' gestito quasi sicuramente cosi': la tariffazione per tutte le chiamate sara' piena e non scontata del 50% ma il 50% del traffico speso entro il 31 Gennaio 2003 verra' riaccreditato entro il 31 Marzo 2003. Questa strategia e' stata certamente adottata per evitare di perdere i clienti durante il periodo promozionale.
Tutte le opzioni, tariffe, e servizi Blu verranno definitivamente eliminati. I clienti che hanno attiva sulla propria SIM una delle opzioni Blu 2, 3, normale o express, Family Net o similari, avranno in omaggio l'opzione Wind Tandem SMS.
In piu' Wind consigliera' a tutti i clienti, a seconda delle tariffe Blu delle quali si dispone, il piano Wind piu' adatto alle proprie esigenze, ad esempio: Da Blu Open si consiglia di passare ad Easy Wind Da Blu Open Express si consiglia di passare a Wind Sempre Light Da Blu 2 o Blu 3 si passera' in automatico a Wind Tandem SMS Il servizio SMS passera' dai 12 centesimi e 30 di Blu ai 12 centesimi e 40 di Wind Da Blu PlayTime si consiglia di passare a Wind 24 ore Light Da SuperBlu si consiglia di passare a Wind Free Blu Class morira' per lasciare spazio a Wind Game 02 Grazie per l'attenzione
Risposta ADUC
l'unica cosa che e' effettivamente possibile fare e' chiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na, in quanto le societa' che hanno "ereditato" Blu si sono adeguate alle disposizioni ricevute e conseguentemente e' solo possibile verificare che vi si stiano attenendo.
Ad ogni modo, quello che si puo' esigere e' la conservazione dei contratti sino alla scadenza del preavviso, ma al termine di questo sarebbe legittimo il recesso, da parte della societa' (che in alternativa offre un diverso contratto).
Ad ogni modo, quello che si puo' esigere e' la conservazione dei contratti sino alla scadenza del preavviso, ma al termine di questo sarebbe legittimo il recesso, da parte della societa' (che in alternativa offre un diverso contratto).
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