Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

29 marzo 2000
Domanda 29 marzo 2000
Gentile Aduc,
le disillusioni non finiscono mai... Dopo l'invenzione di Internet gratis si pensava che la Telecom avesse teso una mano agli utenti, aiutando la diffusione di questo meraviglioso mondo di comunicazioni, ed invece...... Ti colleghi al fatidico Clubnet  e ti va bene se nell'arco di un'ora si verificano al max 2 disconnessioni con i relativi scatti alla risposta che bisogna pagare. Per non parlare della lentezza del caricamento delle pagine web!!!! Se a cio’ si aggiunge che per tentare di risparmiare si e’ sottoscritto un contratto di formula urbana verso il numero del server e che per questo si paga una quota fissa bimestrale di 5000 lire piu’ I.V.A., a cui va aggiunto il fatto che la telefonata deve durare piu’ di 15 minuti per poter usufruire del fatidico sconto, i conti son ben presto fatti......e cioe’ che il risparmio e’ solo una pura illusione e che mi viene da pensare che forse riuscirei a risparmiare di piu’ sottoscrivendo un abbonamento a Internet, ma collegandomi ad un server decente che almeno ti garantisca la continuita’ della connessione. Mi spiegate che tipo di risparmio posso avere se spesso dopo appena 10 minuti mi si sconnette il tutto!! Ma allora perche’ creare tanta illusione? Insomma per avere un servizio "discreto" bisogna sempre...pagare, pagare, pagare! Cosa si puo’ fare?
Grazie cara Aduc per aver accolto il mio sfogo di utente insoddisfatto!

Risposta ADUC
Essendo un servizio gratuito, era prevedibile che fosse tutt'altro che eccellente. L'unico appiglio possibile e' dimostrare che non rispetta le finalita' previste dal contratto, a causa di disfunzioni oggettivamente eccessive, tali da comportare un'inadempienza contrattuale.
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