Lettera del consumatore

E' da piu' di un mese che sono in contatto con Telecom per l'attivazione del servizio Alice ADSL con cd autoinstallante e modem in comodato d'uso. Vi racconto tutto quello che e' accaduto. Il mio vecchio numero telefonico era collegato ad un apparato non compatibile. Un'operatrice mi ha consigliato di cambiare numero, e me l'hanno fatto gratuitamente. L'operatrice del 187 aveva ESPRESSAMENTE specificato di effettuare il cambio SOLO SE io avrei potuto ricevere il servizio ADSL.
Una volta assegnatomi il nuovo numero, abbiamo proceduto all'attivazione dell'abbonamento. Ieri mi e' arrivato il modem, lo installo ma non ricevo il segnale. Chiamo il 187 e mi comunicano che Telecom non puo' fornirmi il servizio perche' sono collegato su un apparato NON COMPATIBILE. Ma se fino a due giorni fa mi avevano detto che potevo avere l'ADSL (con tanto di telefonata a casa di un tecnico) per quale motivo OGGI hanno cambiato idea? C'e' di piu': avendomi inserito sull'ADSL in Centrale, ora la mia connessione analogica e' disturbata e quindi molto instabile. Sento puzza di truffa.......
Spero di essere stato sufficientemente chiaro.
Cosa posso fare?? Ogni giorno me ne dicono una nuova?? Non esiste qualcuno a cui rivolgersi per fare finalmente chiarezza??
Saluti