Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

17 ottobre 2002
Domanda 17 ottobre 2002

Gentile Associazione, vorrei sapere di quali diritti posso avvalermi nella situazione che qui spiego: il 4 aprile scorso ho acquistato una asciugatrice ARISTON e dopo pochi giorni mi si e' incantato il tasto di accensione che e' stato riparato dall'assistenza. Subito dopo l'asciugatrice non funzionava piu' bene, cioe' a volte asciugava ed a volte no. Il tecnico dell'assistenza non mi ha creduto per due volte, pensando che fossi io che non capivo il funzionamento.
Finalmente alla fine di maggio, dopo le mie proteste alla sede centrale, sono venuti a ritirare l'elettrodomestico, comunicandomi che c'era un pezzo del programmatore da cambiare. Alla fine di luglio, nonostante numerose telefonate di sollecito, l'asciugatrice non mi era stata riportata. Ho richiamato piu' volte l'assistenza durante il mese di settembre senza alcun risultato. Mi sono recata di persona alla sede dell'assistenza e finalmente ho ottenuto che sabato 12 ottobre mi riportassero l'elettrodomestico. In questa occasione il tecnico mi ha mostrato il funzionamento e cosi' facendo ha di nuovo rotto il tasto. Oggi e' il 16 ottobre e l'assistenza non e' ancora tornato. Dato che io ho pagato 6 mesi fa quasi 900 € per un oggetto che non ho mai potuto usare, vorrei a questo punto o gli interessi bancari o un elettrodomestico nuovo, o vorrei comunque rivalermi sulla ditta Ariston o sulla sua assistenza tecnica. Sperando in una vostra sollecita risposta vi ringrazio




Risposta ADUC
intanto solleciti la restituzione, dettando -con una raccomandata A/R- il termine di 15 gg. per ricevere l'oggetto riparato, sepcificando che in difetto, a causa della inadmepienza riscontrata, si vedra' costretta ad adire le vie legali.
Dovra' recarsi alla Camera di Commercio, presso la commissione di conciliazione.
In seguito, se l'asciugatrice non dovesse funazionare perfettamente, potra' addurre il vizio di produzione -facendo presente gli innumerevoli tentativi di riparazione- e chiedere la sostituzione oppure il rimborso.
Ma anche in questo caso, per evitare tempi di attesa troppo lunghi, sempre con una raccomandata A/R intimi una risposta entro e non oltre 15 giorni.

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