Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2002
Cara Aduc, ho acquistato recentemente uno scanner che dopo pochi giorni di uso ha presentato dei problemi tecnici. Il negozio presso cui ho portato l'apparecchio per la riparazione non ha rilevato alcuna anomalia e, nonostante lo stesso sia in garanzia, pretende il versamento di 12 euro per il controllo effettuato dal tecnico.
Parendomi un abuso, chiedo il vostro consiglio su come mi debbo comportare per riavere il mio scanner senza versare una somma a mio parere non dovuta.
Grazie e cordiali saluti.
Parendomi un abuso, chiedo il vostro consiglio su come mi debbo comportare per riavere il mio scanner senza versare una somma a mio parere non dovuta.
Grazie e cordiali saluti.
Risposta ADUC
quello che le offrono e' l'assistenza in garanzia, per la quale possono esserci dei costi -legittimi.
Se potesse rilevarsi il vizio di produzione -entro sei mesi puo' darlo per scontato, cioe' non occorre una perizia- allora avrebbe diritto alla sostituzione oppure al rimborso, ma se la sua richiesta non fosse accolta dovra' rivolgersi alla commissione di conciliazione della sua citta', presso la Camera di Commercio.
Se potesse rilevarsi il vizio di produzione -entro sei mesi puo' darlo per scontato, cioe' non occorre una perizia- allora avrebbe diritto alla sostituzione oppure al rimborso, ma se la sua richiesta non fosse accolta dovra' rivolgersi alla commissione di conciliazione della sua citta', presso la Camera di Commercio.
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