Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2002
Cara aduc, vorrei alcuni chiarimenti sul DIRITTO DI RECESSO dall'acquisto.
1-Vale per qualsiasi prodotto comprato(abbigliamento, elettrodomestici, automobili, libri, ecc.)?
2-Entro quanto tempo si puo' esercitare e quali condizioni devono essere rispettate dal cliente perche' sia esercitabile (scontrino, confezione o imballo, etichette)?
3-Se mi avvalgo del diritto di recesso il negoziante e' obbligato a restituirmi il denaro speso nell'acquisto? I buoni da spendere possono essere rifiutati?
4-Se il negoziante non vuole restituirmi il denaro(mi propone solo un cambio della merce o un buono acquisto) come posso tutelarmi? Devo sporgere denuncia alla polizia? Rivolgermi a un giudice di pace?
Grazie per la risposta e continuate cosi'!!!!
1-Vale per qualsiasi prodotto comprato(abbigliamento, elettrodomestici, automobili, libri, ecc.)?
2-Entro quanto tempo si puo' esercitare e quali condizioni devono essere rispettate dal cliente perche' sia esercitabile (scontrino, confezione o imballo, etichette)?
3-Se mi avvalgo del diritto di recesso il negoziante e' obbligato a restituirmi il denaro speso nell'acquisto? I buoni da spendere possono essere rifiutati?
4-Se il negoziante non vuole restituirmi il denaro(mi propone solo un cambio della merce o un buono acquisto) come posso tutelarmi? Devo sporgere denuncia alla polizia? Rivolgermi a un giudice di pace?
Grazie per la risposta e continuate cosi'!!!!
Risposta ADUC
il recesso e' applicabile non tanto riguardo agli oggetti, ma al luogo dove e' avvenuto l'acquisto o dove e' stato stipulato il contratto.
Infatti, per gli acquisti nei locali commerciali non e' applicabile la legge n.50/92.
In tal caso il negoziante puo' favorire il cliente fornendogli un buono o una sostituzione, ma non e' un obbligo.
A meno che non si stabilisca un accordo specifico tra le parti sulla restituzione del denaro.
Il recesso entro 7 o 10 giorni e' valido per i contratti stipulati presso la propria abitazione, per strada, negli alberghi, etc.
E anche per gli acquisti via telefono o telematici.
Qui potra' trovare due schede pratiche
clicca qui
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Infatti, per gli acquisti nei locali commerciali non e' applicabile la legge n.50/92.
In tal caso il negoziante puo' favorire il cliente fornendogli un buono o una sostituzione, ma non e' un obbligo.
A meno che non si stabilisca un accordo specifico tra le parti sulla restituzione del denaro.
Il recesso entro 7 o 10 giorni e' valido per i contratti stipulati presso la propria abitazione, per strada, negli alberghi, etc.
E anche per gli acquisti via telefono o telematici.
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