Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2002
Ho gia' trovato nel vostro archivio un caso simile al mio, ma la risposta non mi ha soddisfatto. Al mio ragazzo sono stati fatti dei prelievi sul suo conto corrente, il problema e' che non sono stati fatti da lui. Questi prelievi sono prima di tutto fatti in orari assurdi(orari in cui era a lavoro) e su banche a lui sconosciute(lui preleva solo ed esclusivamente allo sportello della sua banca, se non in casi d'emergenza es. in vacanza). Si e' recato alla sua banca per avere spiegazioni di tali errori(molto costosi!!!), si e' sentito rispondere: "Impossibile, forse non si ricorda di averli prelevati! " e tante altre frasi che lo hanno fatto inc...... Sono stati molto maleducati anziche' dargli delle spiegazioni possibili. Domande: Rivedra' i suoi soldi o sono oramai persi? La banca e' accusabile? (se e'un suo errore penso di si, se e'una clonazione del bancomat credo di no)Grazie mille per le risposte.
Risposta ADUC
non ci fornisce elemento alcuno per giudicare: occorrerebbe qualche elemento in piu'. Se e' possibile dimostrare un uso piu' o meno contestuale del bancomat in casi distinti (ad orari vicini in luoghi distanti) questo servirebbe ad ipotizzare che la carta sia stata clonata. A quel punto, occorrerebbe valutare se la clonazione sia avvenuta per mancata sicurezza della banca o semplicemente per bravura dei ladri -nel primo caso potrebbe contestare comunque, nel secondo no.
Ci pare che debba partire da una contestazione, da fare a mezzo raccomandata A/R, elencando le operazioni che disconosce e per le quali richiede in dettaglio gli estremi, acquisendo anche documentazione dalle banche dove il prelievo risulta avvenuto. Detti a tal fine un termine di 30 gg ed avvisi che in difetto si riserva di adire le vie legali.
Intanto, avra' un quadro delle operazioni: a seconda di cio' che sara' possibile rilevare sara' o meno fattibile la contestazione.
Ci pare che debba partire da una contestazione, da fare a mezzo raccomandata A/R, elencando le operazioni che disconosce e per le quali richiede in dettaglio gli estremi, acquisendo anche documentazione dalle banche dove il prelievo risulta avvenuto. Detti a tal fine un termine di 30 gg ed avvisi che in difetto si riserva di adire le vie legali.
Intanto, avra' un quadro delle operazioni: a seconda di cio' che sara' possibile rilevare sara' o meno fattibile la contestazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti