Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2002
Buongiorno, ho sottoscritto in data 1 settembre un contratto adsl per la connessione ad internet.
Finalmente sabato 12 ottobre (dopo 1 mese e mezzo) mi attivano la connessione ma non va (per problemi tecnici del provider).
Viste le tempistiche e la mia insoddisfazione decido di disdire e mando raccomandata A/R.
Mi rispondono che posso disdire solo dopo 10-15 giorni dalla data di attivazione, se la connessione non andra' ancora.
Faccio presente che sul contratto non c'e' scritto nulla sulle tempistiche/norme di recessione per cui...
come faccio a disdire?
ieri la connessione e' stata attivata ed e' funzionante ma va ad una lentezza esasperante.
Quali sono i termini di recessi visto che sono completamente insoddisfatto del servizio offertomi?
grazie Nicola
Finalmente sabato 12 ottobre (dopo 1 mese e mezzo) mi attivano la connessione ma non va (per problemi tecnici del provider).
Viste le tempistiche e la mia insoddisfazione decido di disdire e mando raccomandata A/R.
Mi rispondono che posso disdire solo dopo 10-15 giorni dalla data di attivazione, se la connessione non andra' ancora.
Faccio presente che sul contratto non c'e' scritto nulla sulle tempistiche/norme di recessione per cui...
come faccio a disdire?
ieri la connessione e' stata attivata ed e' funzionante ma va ad una lentezza esasperante.
Quali sono i termini di recessi visto che sono completamente insoddisfatto del servizio offertomi?
grazie Nicola
Risposta ADUC
a nostro avviso, non sarebbe nei termini per recedere dal contratto in quanto troppo remoto: puo' pero' risolvere il contratto per inadempienza, contestando il malfunzionamento dopo aver dettato un termine di 15 gg entro cui renderlo operativo -tramite raccomandata A/R, oppure recedere entro ulteriori 7 gg dall'attivazione in caso il servizio fornito fosse difforme da quello sottoscritto.
A nostro avviso, la contestazione da fare e' sul cattimo funzionamento.
A nostro avviso, la contestazione da fare e' sul cattimo funzionamento.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti