Lettera del consumatore

Ho acquistato in settembre 2001, presso il punto vendita Franco Gioielli, all'interno del centro comm. le Ariosto a Reggio Emilia, un orologio Citizen Promaster.
I primi di giugno 2002, dopo una gita al mare, ho notato un appannamento all'interno del vetro, che non scomparendo, mi ha portato alla consegna presso il Vs punto vendita per la riparazione, dato che probabilmente nell'orologio era entrata dell'acqua; cosa quanto mai anomala dato che e' a tenuta d'acqua fino a 10bar.
Inizialmente mi era stata data una consegna di 3 settimane, tempo necessario per la riparazione tramite l'orologiaio di fiducia.
I primi di luglio mi presento, e mi viene comunicato, che i danni causati dall'acqua sono tali e tanti, che e' necessario l'invio alla "casa", per la riparazione; tempo previsto 1 mese.
Mi raccomando con la commessa di sollecitare, dato che ormai l'orologio e' in giro da 1 mese, e autorizzo l'invio.
Da allora non ho piu' notizie certe del mio orologio.
Mi sono recato piu' volte per avere informazioni, ma ogni volta ottengo solo risposte evasive.
Ritengo di avere pazientato abbastanza, e richiedo formalmente il Vs interessamento per la soluzione del problema.
In caso contrario mi muovero' di conseguenza per ottenere cio che e' di mia proprieta'.
Cordiali Saluti.
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Ho pensato di avere il Vs parere su questo caso.
Cosa Mi consigliate di fare in questi casi??
Vi ringrazio anticipatamente