Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 ottobre 2002
Salve, sono Claudio un utente Blu, le condizioni per il passaggio a Wind non mi sembrano giuste in quanto impongono obbligatoriamente un cambiamento delle tariffe e la soppressione di opzioni attivate con il vecchio operatore.
In termini giuridici, dato che Blu non e' propriamente fallita dovrebbero essere mantenute le vecchie condizioni contrattuali; comprendo le difficolta' tecniche e sarei disposto a cambiare il piano tariffario dato che e' simile, la cosa che non accetto e' la soppressione dell'opzione che garantisce 30 sms gratuiti al mese per sempre. Dato che io ho pagato 10000 lire per l'attivazione due anni fa e questa opzione mi garantisce un risparmio annuo di circa 36 euro trovo lesivo dei miei diritti il fatto che venga soppressa senza alcuna forma di risarcimento (in termini tecnici penso che non ci siano problemi a mantenerla).
Io ho sottoscritto questa opzione con Blu e ora che Wind ne ha comprato il marchio e i clienti, penso sia un suo obbligo che continui a supportarla.
Mi rivolgo a voi affinche' difendiate i diritti di utenti che vedono calpestati i propri diritti, e si trovano in situazioni causate dal gioco di potenti interessi (la fine e lo smembramento di Blu e' stato causato e deliberatamente voluto; blu e' stata utilizzata dagli altri operatori per avere un forte sconto nella gara dell'UMTS, ricordate?).
In attesa di una vostra reazione vi porgo i miei piu' distinti saluti.
Risposta ADUC
ringraziamo per il suggerimento. La materia in realta' e'piu' compessa di quello che possa apparire, ma sicuramente valuteremo i termini della questione.
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