Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

29 marzo 2000
Domanda 29 marzo 2000
Ho prenotato e pagato anticipatamente (1 mese fa circa) un soggiorno in Grecia per la fine di luglio tramite "I Viaggi del Ventaglio".
Due giorni fa sono stata contattata dall'agenzia di viaggio che ha seguito la pratica e che mi chiedeva di versare altre  250.000 Lire  (pari al 3% della quota da me gia' versata) a titolo di "adeguamento valutario".
Fermo restando che sul catalogo si parlava di questa eventualita' senza che pero' venisse specificato il momento in cui il ricalcolo sarebbe stato fatto, e' logico che io debba pagare adesso un quota che e' calcolata sulla base di una situazione valutaria che e' quella di 4 mesi prima della mia partenza?
Siccome e' la prima volta che mi viene chiesto di anticipare una cifra cosi' alta e soprattutto e' la prima volta che mi si parla di una cosa del genere in un momento molto lontano dalla consegna della documentazione (biglietti, ecc.), ho immediatamente telefonato al Tour Operator e mi e' stato risposto che la loro azienda deve accollarsi dei costi all'atto della prenotazione, ma allora perche' non viene specificato?
Hanno inoltre aggiunto, su mia esplicita richiesta, che se la fluttuazione della valuta dovesse avvenire entro "certi limiti", l'adeguamento da me pagato sarebbe eventualmente riconsiderato piu' avanti: ma come faccio io a sapere quali sono quei limiti e come posso tutelarmi?
E' legittimo che mi venga chiesto di versare una ulteriore quota adesso?

Risposta ADUC
Poiche’ il suo contratto omette la clausola che indica il termine di pagamento ("adeguamento valutario"), scriva tramite raccomanda a/r all’agenzia, che lei versera’ la somma solo alla consegna dei documenti, perche’ altrimenti fara’ causa all’agenzia per omissione di dati. Se il contratto prevede quel termine, e’ sempre obbligato a pagare, ma in termini a lei consoni o dopo formale richiesta scritta dell’agenzia.  
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