Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 ottobre 2002
Mi hanno mandato in frantumi il vetro della macchina per rubarmi un marsupio contenente oltre ai documenti, e quant'altro, anche il portafoglio con all'interno carte di credito, assegni e bancomat.
La vettura e' stata parcheggiata alle ore 13, 30 la scoperta dell'avvenuto furto e' stata fatta verso le ore 15, 45.
Ho bloccato le carte di credito ed i 2 bancomat alle ore 15, 56 Risulta un tentativo di prelievo fallito alle ore 14, 50 nonche' altri due acquisti effettuati c/o altrettanti esercizi commerciali di cui non conosco ancora (attendo dalla banca notizie) l'ora per rispettivi importi di € 700, 00 ed € 490, 00.
CHIEDO: VISTI GLI IMPORTI ELEVATI, L'ESERCENTE AVEVA L'OBBLIGO DI RICHIEDERE UN DOCUMENTO?
IN BASE AI SUOI OBBLIGHI (NON ADEMPIUTI - INCAUTA VENDITA) CHE DIRITTI HO IO PER RIVALERMI?
SU QUALE FIGURA (ESERCENTE O ISTITUTO DI CREDITO) POSSO RIVALERMI?
L'ALLARME SONORA DELLA VETTURA (NEANCHE UN ANNO DI VITA ANCORA IN GARANZIA) NON HA SUONATO POSSO COINVOLEGERE LA CASA AUTOMOBILISTICA?
Vi sarei alquanto grato se voleste rispondermi nel minor tempo possibile.
Ringrazio anticipatamente e porgo i miei piu' cordiali e distinti saluti.
La vettura e' stata parcheggiata alle ore 13, 30 la scoperta dell'avvenuto furto e' stata fatta verso le ore 15, 45.
Ho bloccato le carte di credito ed i 2 bancomat alle ore 15, 56 Risulta un tentativo di prelievo fallito alle ore 14, 50 nonche' altri due acquisti effettuati c/o altrettanti esercizi commerciali di cui non conosco ancora (attendo dalla banca notizie) l'ora per rispettivi importi di € 700, 00 ed € 490, 00.
CHIEDO: VISTI GLI IMPORTI ELEVATI, L'ESERCENTE AVEVA L'OBBLIGO DI RICHIEDERE UN DOCUMENTO?
IN BASE AI SUOI OBBLIGHI (NON ADEMPIUTI - INCAUTA VENDITA) CHE DIRITTI HO IO PER RIVALERMI?
SU QUALE FIGURA (ESERCENTE O ISTITUTO DI CREDITO) POSSO RIVALERMI?
L'ALLARME SONORA DELLA VETTURA (NEANCHE UN ANNO DI VITA ANCORA IN GARANZIA) NON HA SUONATO POSSO COINVOLEGERE LA CASA AUTOMOBILISTICA?
Vi sarei alquanto grato se voleste rispondermi nel minor tempo possibile.
Ringrazio anticipatamente e porgo i miei piu' cordiali e distinti saluti.
Risposta ADUC
sicuramente doveva essere richiesto il documento. Non c'e' tuttavia modo di dimostrare che non sia stato esibito un documento falso, nel caso in cui questi sostenesse di avervi provveduto (il tempo e' stato poco ma non cosi' poco da non consentire l'intervento ad una squadra ben organizzata).
Quello che puo' fare e' verificare se il suo contratto preveda una franchigia a suo favore, conseguentemente provvedendo ad un'azione in tal senso nei confronti del Servizio. Altrimenti, rimarra' la possibilita' di contestare direttamente al negoziante le sue eventuali irregolarita'.
Per quanto attiene l'allarme, puo' non aver suonato ma non ha determinato il furto, pertanto un coinvolgimento vero e proprio ci pare difficile da proporre, poiche' non ci sembra facile dimostrare che -visto il tipo specifico di azione commessa- sia stata determinante la mancanza del suono dell'allarme (e poi, di che tipologia e'? Suona anche se viene infranto il vetro o solo per le manomissioni finalizzate al furto del mezzo?). Puo' pero' contestare il malfunzionamento e richiedere un intervento senza alcun aggravio a suo carico.
Quello che puo' fare e' verificare se il suo contratto preveda una franchigia a suo favore, conseguentemente provvedendo ad un'azione in tal senso nei confronti del Servizio. Altrimenti, rimarra' la possibilita' di contestare direttamente al negoziante le sue eventuali irregolarita'.
Per quanto attiene l'allarme, puo' non aver suonato ma non ha determinato il furto, pertanto un coinvolgimento vero e proprio ci pare difficile da proporre, poiche' non ci sembra facile dimostrare che -visto il tipo specifico di azione commessa- sia stata determinante la mancanza del suono dell'allarme (e poi, di che tipologia e'? Suona anche se viene infranto il vetro o solo per le manomissioni finalizzate al furto del mezzo?). Puo' pero' contestare il malfunzionamento e richiedere un intervento senza alcun aggravio a suo carico.
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