Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 ottobre 2002
Cara Aduc e' possibile che passati 45 gg. dall' emissione di una bolletta telefonica, non si possa piu' richiedere la documentazione del traffico telefonico?
Oltre un anno fa mi sono giunte nell' arco di tre mesi tre diverse bollette telefoniche di Wind. Due le ho pagate mentre la terza no, in quanto avevo smesso di utilizzare il loro servizio 1088 ormai da molti mesi prima dell' ultima emissione. Non fidandomi dell' ultima bolletta ho richiesto la documentazione del traffico telefonico tramite fax, ma non ho mai ottenuto risposta in merito. In questi giorni sono stato contattato dal loro legale, mi informava che era stata avviata una procedura nei miei confronti per morosita'. Contattando il 158 un operatore mi ha informato che passati 45 giorni dall' emissione della bolletta, non e' piu' possibile chiedere documentazione, quindi devo pagare la bolletta scaduta e casomai fare un ricorso successivamente.
Vi ringrazio per anticipatamente per un eventuale risposta.
Cordiali saluti
Oltre un anno fa mi sono giunte nell' arco di tre mesi tre diverse bollette telefoniche di Wind. Due le ho pagate mentre la terza no, in quanto avevo smesso di utilizzare il loro servizio 1088 ormai da molti mesi prima dell' ultima emissione. Non fidandomi dell' ultima bolletta ho richiesto la documentazione del traffico telefonico tramite fax, ma non ho mai ottenuto risposta in merito. In questi giorni sono stato contattato dal loro legale, mi informava che era stata avviata una procedura nei miei confronti per morosita'. Contattando il 158 un operatore mi ha informato che passati 45 giorni dall' emissione della bolletta, non e' piu' possibile chiedere documentazione, quindi devo pagare la bolletta scaduta e casomai fare un ricorso successivamente.
Vi ringrazio per anticipatamente per un eventuale risposta.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
le assicuriamo che ha pieno titolo per chiedere la documentazione. Forse, quello che volevano dirle gli operatori e' che ci sono 45 gg per contestare: ma dalla data in cui risulta essere stata da lei ricevuta la fattura. Poiche' non l'ha pagata, non c'e' modo di sostenere che lei abbia conosciuto la fattura ed abbia omesso di contestarla.
Cio' non toglie che avrebbe comunque dovuto contestare immediatamente a suo tempo, a mezzo raccomandata A/R, chiedendo spiegazioni in merito ai motivi dell'emissione, indicando un termine entro cui confermarle lo storno della medesima ed avvisando che in difetto avrebbe adito le vie legali (conseguentemente valutando la risposta e decidendo se pagare od opporsi).
Quello che possiamo consigliarle di fare, e' di agire adesso come avrebbe dovuto fare subito -secondo le indicazioni summenzionate.
Cio' non toglie che avrebbe comunque dovuto contestare immediatamente a suo tempo, a mezzo raccomandata A/R, chiedendo spiegazioni in merito ai motivi dell'emissione, indicando un termine entro cui confermarle lo storno della medesima ed avvisando che in difetto avrebbe adito le vie legali (conseguentemente valutando la risposta e decidendo se pagare od opporsi).
Quello che possiamo consigliarle di fare, e' di agire adesso come avrebbe dovuto fare subito -secondo le indicazioni summenzionate.
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