Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 ottobre 2002
A fine maggio stipulo un contratto di noleggio a lungo termine con Intesa Renting s. p. a. societa' del gruppo Intesa BCI, il 2 settembre ritiro l'auto, una C5 HDI Break presso Citroen Italia in via Gattamelara Milano.
Subito dopo noto uno strano seghettamento del motore che si ripercuote su tutta la carrozzeria. Chiamo la Citroen e poi la Intesa per informarli del difetto! Secondo Citroen era una cattiva programmazione della centralina.. Comunque consegno la macchina a citroen dopo ben 14gg, mi viene riconsegnata dopo 5 gg con lo stesso problema.. Chiamo Intesa chiedendo anzi SUPPLICANDO di risolvermi il problema, visto che l'auto per me e' fondamentale ai fini lavorativi, la risposta fu quella di portarla presso un autofficina autorizzata, la quale ribadiva che loro non potevano metterci mano dato che gli unici in grado di metterci mano era Citroen Italia.. Cmq la soluzione fu di far seguire cmq le cose a codesta officina!! Ho dovuto lasciare la macchina per ben due volte per un totale di 4gg lavorativi, con conseguenti disagi visto che abito a Gallarate ma lavoro a Milano!! Hanno sostituito il motorino di avviamento per una fantomatica circolare di Citroen Francia, poi non risolto il problema rismontano il nuovo e ci rimettono il vecchio! Ci riprovano con la pulizia degli iniettori, ma senza risultato! Alla fine sostituisco gli iniettori ma anche questa volta senza ottenere nulla.. Morale della favola dopo 1 mese di monta e rismonta, la citroen decide di cambiare il motore!! Chiamo la Intesa renting che e' l'unica proprietaria dell'autoveicolo (Cosi' e' citato sul contratto), per nuovamente "SUPPLICARLI" di risolvermi il problema...
Il punto e', dopo 1 mese e 12 gg l'auto continua e peggiorare nel suo normale esercizio, la intesa mi fa la telefonata settimanale istituzionale dicendo che il motore e' sul camion e sta arrivando (sono 3 le settimana che il motore e' sul camion).. Gli ho inviato un fax il quale li minacciavo di non pagare LA SOLA RATA AUTO compresa nel canone (il canone e' diviso in due voci, una auto e una servizi), di tutta risposta INTESA RENTING mi invia anticipatamente la fattura con avviso di pagamento al 31 ottobre 2002...
COME POSSO TUTELARMI????
Grazie anticipatamente Salvo
Subito dopo noto uno strano seghettamento del motore che si ripercuote su tutta la carrozzeria. Chiamo la Citroen e poi la Intesa per informarli del difetto! Secondo Citroen era una cattiva programmazione della centralina.. Comunque consegno la macchina a citroen dopo ben 14gg, mi viene riconsegnata dopo 5 gg con lo stesso problema.. Chiamo Intesa chiedendo anzi SUPPLICANDO di risolvermi il problema, visto che l'auto per me e' fondamentale ai fini lavorativi, la risposta fu quella di portarla presso un autofficina autorizzata, la quale ribadiva che loro non potevano metterci mano dato che gli unici in grado di metterci mano era Citroen Italia.. Cmq la soluzione fu di far seguire cmq le cose a codesta officina!! Ho dovuto lasciare la macchina per ben due volte per un totale di 4gg lavorativi, con conseguenti disagi visto che abito a Gallarate ma lavoro a Milano!! Hanno sostituito il motorino di avviamento per una fantomatica circolare di Citroen Francia, poi non risolto il problema rismontano il nuovo e ci rimettono il vecchio! Ci riprovano con la pulizia degli iniettori, ma senza risultato! Alla fine sostituisco gli iniettori ma anche questa volta senza ottenere nulla.. Morale della favola dopo 1 mese di monta e rismonta, la citroen decide di cambiare il motore!! Chiamo la Intesa renting che e' l'unica proprietaria dell'autoveicolo (Cosi' e' citato sul contratto), per nuovamente "SUPPLICARLI" di risolvermi il problema...
Il punto e', dopo 1 mese e 12 gg l'auto continua e peggiorare nel suo normale esercizio, la intesa mi fa la telefonata settimanale istituzionale dicendo che il motore e' sul camion e sta arrivando (sono 3 le settimana che il motore e' sul camion).. Gli ho inviato un fax il quale li minacciavo di non pagare LA SOLA RATA AUTO compresa nel canone (il canone e' diviso in due voci, una auto e una servizi), di tutta risposta INTESA RENTING mi invia anticipatamente la fattura con avviso di pagamento al 31 ottobre 2002...
COME POSSO TUTELARMI????
Grazie anticipatamente Salvo
Risposta ADUC
a nostro avviso, lei ha pieno diritto di risolvere il contratto o di esigere la sostituzione del mezzo ma non -di per se'- di interrompere i pagamenti se mantiene il contratto operativo.
Consiglieremmo pertanto di inviare una raccomandata A/R intimando di provvedere ad una delle soluzioni suggerite, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione del mezzo od a consentire la tempestiva consegna del pezzo, avvisando che in dfietto adira' le vie legali.
Consiglieremmo pertanto di inviare una raccomandata A/R intimando di provvedere ad una delle soluzioni suggerite, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione del mezzo od a consentire la tempestiva consegna del pezzo, avvisando che in dfietto adira' le vie legali.
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