Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 ottobre 2002
AVENDO SOTTOSCRITTO un contratto telefamily, che pago regolarmente, con Autostrade spa mi trovo addebitato trimestralmente la cifra dei pedaggi da me effettuati senza nessun dettaglio.
Alla mia richiesta di conoscere analiticamente i percorsi effettuati e l'importo degli stessi mi e' stato richiesto un costo aggiuntivo a quanto pattuito; ORBENE, VISTO che nei contratti Viacard a caricare esiste il precitato dettaglio, mi sembra doveroso permettere all'utente d'essere al riparo da erronei addebiti.
Premesso quanto sopra sono a richiedervi s'e' possibile costringere il Concessionario in oggetto alla trasparenza amministrativa senza nessun sovrapprezzo per il consumatore?
Certo di un Vs. sollecito riscontro, ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
se nelle condizioni contrattuali fosse prevista la gratuita' dell'invio del dettaglio (come pare dalla sua esposizione) puo' opporsi a richieste illegittime, contestando il pagamento.
Sara' sufficiente inviare una raccomandata A/R, facendo presente le condizioni contrattuali, chiedendo l'invio -gratuito- del dettaglio entro 15 gg. specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali, per la inadempienza riscontrata.
Potra' chiedere l'intrvento del giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
Sara' sufficiente inviare una raccomandata A/R, facendo presente le condizioni contrattuali, chiedendo l'invio -gratuito- del dettaglio entro 15 gg. specificando che in difetto si vedra' costretto ad adire le vie legali, per la inadempienza riscontrata.
Potra' chiedere l'intrvento del giudice di pace della sua citta', inizialmente per una conciliazione.
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