Lettera del consumatore

Ho 33 anni e sono impiegato a Roma presso una grande azienda di telecomunicazioni. Ero possessore di uno scooter (250 cc) assicurato con la MEIE Assicurazioni. Il 3 marzo 2000 ho rinnovato la polizza (compreso incendio e furto), nonostante lo scooter fosse incidentato, per non perdere la classe di merito acquisita e in previsione dell'acquisto di un nuovo scooter. Quando oggi (e sottolineo solo oggi) sono andato a fare la "voltura" per passare la polizza sul nuovo mezzo, mi sono sentito dire che, la quota parte della polizza relativa ad incendio e furto, era ormai persa. Quindi devo pagare, per intero, la somma per l'incendio e furto perdendo, a tutt’oggi, piu' di 11 mesi della polizza stipulata il 3/03/2000.
Ora vi domando: e' possibile che non c'e' maniera di opporsi alle decisioni arbitrarie prese dalle compagnie assicurative.
Ed inoltre: posso fare qualcosa per il mio caso??