Lettera del consumatore

Cara ADUC, PREMESSA: Vi scivo da Roma da via Tor Vergata angolo via Sandro Penna (nei pressi della famosa universita' e precisamente a poche centinaia di metri da DECATLON e citta' mercato LA ROMANINA)... tengo a precisare il luogo per il semplice fatto che in zona ci sono molte attivita' commerciali, Cinecitta' e' a circa 2 km, palazzi che crescono come i funghi etc.. etc...
1) primi di dicembre 2001: telefono al 187 per attivare il contratto Telecom non per avere il telefono fisso a casa ma SPECIFICANDO all'operatrice che tale attivazione serve SOLO ED ESCLUSIVAMENTE per poter successivamente attivare un contratto ADSL!
L'operatrice capita la situazione controlla preventivamente se la mia zona e' coperta dal servizio ADSL... ebbene si... mi rispose che il servizio era disponibile (effettivamente giorni prima avevo controllato sul sito delle telecom con il numero telefonico di un mio amico che abita al piano superiore del mio condominio e risultava "zona coperta dal servizio")! Quindi contento di tale risposta attivo il contratto specificando inoltre che non desideravo il noleggio dell'apparecchio telefonico dato che la linea telecom serviva solo ed esclusivamente per l'ADSL; (connessione h24).
2) dopo pochi giorni (dicembre 2001): un tecnico Telecom attiva la linea comunicandomi il numero telefonico: 06 723xxxx.
3) lo stesso giorno: telefono alla telecom per attivare il contratto ADSL. L'operazione e' andata a buon fine.
4) la settima successiva: ricevo una telefona, una bruttissima telefonata, una maledetta telefonata... da un operatore telecom: "Sig. 06723xxxx siamo spiacenti ma non possiamo attivarle l'ADSL perche' la sua zona non e' coperta da tale servizio"!!!
In quel momento mi e' cascato il mondo addosso..., sono andato su tutte le furie, ho inviato reclami a tutti gli indirizzi email che ho trovato sul sito della telecom.. ma mai nessuna risposta...!!!
5) Dopo pochi giorni sono riuscito a contattare un dirigente della Telecom il quale mi ha rassicurato che potevo benissimo disdire il contratto e che sarei stato rimborsato sino all'ultima lira... Per mia fortuna, tutto questo perche' al momento dell'attivazione del contratto (la prima telefonata al 187) avevo specificato che tale servizio serviva solo ed esclusivamente per attivare successivamente l'adsl... (infatti risultava anche che non desideravo il noleggio dell'apparecchio telefonico).
6) Nei giorni successivi, vista la situazione in cui ero stato "truffato" ho ricevuto un sacco di telefonate (sul cellulare) dalla telecom con varie proposte.. Teleconomy 24, Teleconomy NO STOP etc.. etc... ma nulla che potesse soddisfare una connessione h24 a costo fisso con la rete internet o meglio ancora proposte ADSL!!!: -(7) Passano i giorni e finalmente trovo nella rete internet una proposta di Infostrada: Tariffa TEMPO ZERO, ovvero internet h24 a costo fisso e cioe' 90 mila lire + iva al mese... naturalmente + il canone di Telecom!
8) Luglio 2002: una mattina esco di casa e trovo dei tecnici telecom i quali lavoravano nell'armadio telecom (codice MA0002) sotto casa mia; chiedo lumi sul problema ADSL... la loro riposta fu' decisa ed esaudiente: "Sig. 06723xxxx ci dispiace ma il suo problema e' in questa piccola cabina la quale non supporta l'ADSL e nemmeno l'ISDN"!!! NO COMMENT!!!
9) Ottobre 2002: vengo a conoscenza del CANONE ZERO di WIND & INFOSTRADA, il mio numero e' abilitato per tale servizio.
Come avete ben compreso con telecom voglio chiudere per sempre...
10) 10 Ottobre 2002: chiamo l'155 per avere informazioni in merito al CANONE ZERO... inoltre in preda alla disperazione della misera e quotidiana connessione a 56k chiedo info riguardanti l'attivazione ADSL (diciamo che in quel momento cercavo di sognare ad occhi aperti)... ma non fu' cosi'!!! La risposta dell'operatore fu': "Sig. 06723xxxx la sua zona e' coperta dal servizio ADSL... desidera procedere con il contratto???? " NON CI POTEVO CREDERE!!! Come? Cosa? L'ADSL a casa mia???
"Si, signore... dal nostro database risulta che puo' attivare l'ADSL! " Non ho dormito tutta la notte... pensavo e ripensavo a quelle parole!!!
11) 11 Ottobre 2002: richiamo l'155 per conferma. L'operatore mi comunica le stesse cose del giorno prima...
12) 12 Ottobre 2002: visto che non ho piu' fiducia di quello che comunicano ai vari servizi 155, 187, 148 etc.. etc..
(mancanza di fiducia no nei riguardi degli operatori ma bensi' dei loro "database") mi sono recato personalmente in un punto WIND & INFOSTRADA e precisamente a Cinecitta' 2, la ragazza al banco ha confermato che il mio numero telefonico e' coperto da servizio ADSL ma venuta a conoscenza della mia "STORIA" non si e' presa la responsabilita' di procedere con il contratto e mi ha invitato di contattare direttamente la Sede Operativa di WIND ubicata in Via C. G. Viola, 48 00148 Roma!
13) Tutt'oggi non ho ancora cambiato tipo di contratto (da TEMPO ZERO a CANONE ZERO con relativa ADSL) ORA CHIEDO: Tutto questo e' possibile... com'e' possibile attivare l'ADSL quando la cabina sotto casa mia e' del tipo analogico!!
COSA FARE?
Mi preoccupa il semplice fatto che una volta attivato il servizio CANONE ZERO (per poi avere l'ADSL) e successivamente non sia possibile avere sta benedetta ADSL per motivi tecnici (com'e' successo con telecom). Peggiorerei la mia situazione contrattuale con altri eventuali operatori di fornitura ADSL (forse MAI) dato che CANONE ZERO impone solo connessioni "dati" solo verso i lori punti d'accesso.
Non vorrei essere preso di nuovo per i fondelli (il ricordo dell'attivazione telecom mi fa venire i brividi) SONO COMBATTUTO! NON SO A CHI CHIEDERE GARANZIE...
AIUTO SONO DISPERATO.
PS:... qualcuno potrebbe pensare e chiedere...: "Ma a Roma, (capitale del mondo) succede tutto questo"???:-(Risposta: Succede questo e' oltre...
...Ahhh dimenticavo... al primo canone telecom era compreso il noleggio dell'apparecchio telefonico il quale non l'avevo mai richiesto... NO COMMENT!!!
Distinti saluti.