Lettera del consumatore

Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Tutto comincio' molti mesi fa, quando chiesi l'attivazione di BBB ti Telecom Italia. Avevo ISDN, per cui mi "bucarono" la stanza per entrare con un altro cavo, facendo peraltro un lavoro di MERDA, tipico di qualche tecnico cinquantenne con fretta di andarsene....
Giunse il tecnico, che secondo me non aveva mai visto un PC; insieme installammo il modem, che apparentemente funzionava (un Ericsson HM120Dp USB); mi sblocco' le password, e se ne ando'. I miei problemi cominciarono subito: la linea cadeva continuamente; quando andava bene scaricavo a 32k magari per ore, ma poi il buio, anche per giorni. Feci tutte le prove del caso, driver diversi, sistemi operativi diversi, PC diversi.... stessa storia. Feci un casino della Madonna a furia di telefonate, minacce, ecc, finche' non vennero a riprendersi il modem e mi rimborsarono completamente i canoni gia' pagati.
Decisi a quel punto di riprovare, e richiesi un abbonamento a Tin. it. Passo' il tempo dovuto, arrivo' il tecnico, mi porto' il modem (questa volta un HM220dp, ethernet, per evitare qualsiasi fastidio dovuto all'USB, ecc), e come al solito, la linea cadeva. Onestamente il tecnico non mi sblocco' le password per non farmi partire i pagamenti (anche se mi disse che i suoi commerciali al telefono gi dicevano di sbloccarle comunque, 'sti figli di puttana...) e se ne ando', lasciandomi solo il modem, con la portante attiva (a colpi...) ma senza la possibilita' di navigare.
Io allora inserii le password di un'altra persona alla quale installai io stesso Alice un mese fa, E ORA NAVIGO (nei pochi istanti in cui rimane connesso). A questo punto attendo che vengano gli addetti della Telecom a sostituire il pezzo di cavo che ormai TUTTI mi hanno detto essere difettoso. Mi hanno anche detto che probabilmente non lo cambieranno mai, perche' "alla Telecom non conviene, per me solo". Be', io continuero' a farli venire 3 volte a settimana, come tutto l'anno scorso, e quando a fine anno tireranno le somme delle spese, forse si accorgeranno che gli conveniva COSTRUIRMI UNA CENTRALE DIETRO CASA!!!
Ah, in data 10/10/2002, Tin. it mi ha comunicato che verranno a ritirare il modem perche' e' stato detto loro dalla Telecom che a causa della distanza non possono fare funzionare bene la linea. E' gia' la seconda volta che la storia finisce cosi', causandomi stress, danni e quant'altro. Inoltre, non ancora senza ADSL!
Cosa devo fare per OBBLIGARLI a cambiare i cavi necessari?
Posso chiedere i danni morali?