Lettera del consumatore

Salve, io ho 16 anni e vado a Torino tutti i giorni per studiare e lavorare, faccio l'abbonamento settimanale e considero Trenitalia una societa' utile e organizzata. 3 mesi fa ho dimenticato a casa l'abbonamento, in treno sono andato dal controllore e gliel'ho detto. Lui mi ha chiesto come mai e mi ha preso i dati dalla carta d'identita' e mi ha detto che avrebbe controllato. 2 giorni fa mi e' arrivato un verbale da pagare di 34 euro. 1°, non mi e' stata lasciata copia del verbale, 2° il verbale contiene dichiarazioni assolutamente false, dice che io mi sono rifiutato di pagare, (assolutamente falso perche' 2, 50 euro potevo benissimo darglieli, e che i dati gliel'ho detti a voce, mentre invece li ha trascritti dalla carta d'identita' cosa che non puo' fare per la legge sulla privacy lo possono fare solo carabinieri e polizia) 3° io non ho firmato questo verbale. E' possibile che uno che spende 14 euro (gia' carissimo) alla settimana debba anche subire questi tipi di truffa da parte del personale di Trenitalia??? Io ho nome e cognome di questo controllore. Spero che voi di ADUC possiate aiutarmi e dirmi cosa posso fare in questo caso, io purtroppo ho buttato via quell'abbonamento gia' allora.. come faccio sempre..!
Spero che possiate aiutarmi.
Vi ringrazio per l'attenzione, aspetto fiducioso Vostre risposte.