Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2002
un mese fa ho portato a riparare il mio lettore DVD marca IRRADIO che presentava un difetto di fabbricazione al centro assistenza autorizzato.
Dopo circa 10 gg sono andato a ritirarlo tornato a casa il difetto era ancora presente.
Ho riportato il DVD al centro assistenza e ho risegnalato l'anomalia.
Sono passati 20 giorni e dopo svariate telefonate di sollecito e di informazione sullo stato degli eventi mi sento rispondere che stanno aspettando un pezzo.
Vorrei sapere per favore cosa devo fare per riavere il mio DVD se posso fare ricorso.
grazie per la risposta
Dopo circa 10 gg sono andato a ritirarlo tornato a casa il difetto era ancora presente.
Ho riportato il DVD al centro assistenza e ho risegnalato l'anomalia.
Sono passati 20 giorni e dopo svariate telefonate di sollecito e di informazione sullo stato degli eventi mi sento rispondere che stanno aspettando un pezzo.
Vorrei sapere per favore cosa devo fare per riavere il mio DVD se posso fare ricorso.
grazie per la risposta
Risposta ADUC
intanto sarebbe utile sollecitare, inviando una raccomanata A/R al centro, la restituzione dell'oggetto, specificando che in difetto adira' le vie legali, data la inadempeinza riscontrata.
Potra' rivolgersi alla Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
Potra' rivolgersi alla Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione.
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