Lettera del consumatore

Vi rubero' un po' di tempo per descrivere cronologicamente quanto accaduto: - il 24 luglio 1999 acquisto un forno microonde Molulinex (sigla Y79) presso il centro commerciale Trony di Vercelli al prezzo di Lit. 699.000 con garanzia di un anno.
- nel gennaio 2001 (quindi a garanzia scaduta) il forno si guasta (rottura gancio di chiusura sportello) e lo consegno al centro commerciale per provvedere alla riparazione.
- il forno viene spedito ad un centro assistenza e riparazione Moulinex.
- il 24 febbraio 2001 ritiro il forno presso il centro commerciale pagando la riparazione Lit. 194.600; - nel giugno di quest'anno si riguasta il forno (ancora la stessa identica rottura del gancio dell'anno prima); - l' 8 giugno 2002 consegno al centro commerciale Trony di Vercelli il forno per la riparazione come l'anno prima; - ad inizio luglio, in mancanza di comunicazioni, decido di chiedere notizie del forno telefonando al centro commerciale e successivamente al numero del centro riparazioni Moulinex di Novara, presso cui il forno era stato nel frattempo spedito per la riparazione.
Vengo relativamente tranquillizzato avendo avuto come giustificazione la mancanza a magazzino del pezzo di ricambio e la conseguente richiesta in Francia che aveva dilatato i tempi di riparazione.
- i mesi passano e dopo altre telefonate interlocutorie a fine luglio ed in settembre, l'altro ieri, esattamente l'8 ottobre 2002, ricevo una telefonata dal centro assistenza di Novara con la quale mi viene comunicato che il forno e' fuori produzione, che le scorte di quel particolare ricambio erano esaurite e che non c'erano possibilita' di riparare il mio forno. Mi viene anche fornito il nominativo del Sig. Jacobone presso la sede di Milano della Moulinex Italia presso cui esternare le mie rimostranze.
- Oggi sono riuscito a contattare il suddetto Sig. Jacobone, il quale, a fronte delle mie rimostranze, pur contestandomi la telefonata, giustificandosi con il fatto che avrebbe dovuto riceverla direttamente dal centro assistenza, mi assicura che, fatte le dovute ricerche del caso, avrei potuto alfine permutare il mio vecchio ed inutilizzabile forno con uno nuovo. La permuta sarebbe avvenuta comunque dietro pagamento di una cifra che non mi e' stata quantificata telefonicamente e che, credo, dovrebbe variare in funzione del modello scelto.
Alla fine della storia Vi chiedo cortesemente di indicarmi come mi posso muovere per cercare di evitare il danno oltre alla beffa, o se viceversa saro' costretto a liberarmi del mio vecchio forno e sobbarcarmi il costo per l'acquisto di un uno nuovo.
NB - Come mi e' stato riferito direttamente dal centro assistenza, la Moulinex non produce piu' forni a microonde, per cui un eventuale forno acquistato in permuta, in caso di guasto, mi riporterebbe alla situazione attuale, tanto che lo stesso centro assistenza mi ha sconsigliato di procedere in tal senso.
Come mi devo comportare??
Ringraziando anticipatamente per la cortesia e scusandomi per il tempo rubatoVi, porgo cordiali saluti