Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2002
Nel giugno 2001 ho acquistato, in offerta speciale, un telefonino (ERICSSON T18S) che dopo tre mesi si e' rotto. Dopo varie traversie si e' appurato che non era riparabile e mi e' stato sostituito (fine giugno 2002!) con un NOKIA 3310 (l'ERICSSON non era piu' in produzione), per il quale, al fine di attivare la garanzia, mi e' stato rilasciato scontrino di valore pari alla spesa fatta per l'ERICSSON (ricordo che era in offerta speciale). Anche il NOKIA si e' rotto dopo un mese ed e' risultato non riparabile (settembre 2002). Il rivenditore mi propone la sostituzione con un modello ALCATEL senza alcuna funzionalita' oltre alla pura telefonia (memoria, etc.) di valore (a prezzo pieno) pari allo scontrino o il rimborso della spesa riportata sullo scontrino. Io reputo invece che debba sostituire il telefonino rotto con un altro NOKIA 3310 o similare. Ho ragione? Grazie.
Risposta ADUC
ha ragione a pretendere la sostituzione del cellulare con altro identico (dimostrare il valore effettivo e' invece un problema in quanto vale lo scontrino). In questo, la nuova normativa (dlgsl 24/02) le e' ulteriormente d'aiuto. Invii una raccomandata A/R, intimando che si provveda alla sostituzione del telefono entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (potra' conseguentemente rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione).
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