Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2002
Salve, Ho comperato una macchina fotografica digitale (canon) in un normale negozio. Dopo circa 4 mesi l'obiettivo si e' bloccato, rendendo la macchina inutilizzabile. Secondo il consiglio del negoziante ho mandato la macchina a centro assistenza canon che ha constatato il guasto per ossidazione. Per queste cause la garanzia con copre il danno.
Vorrei chiedere se e in che modo posso richiedere la sostituzione della macchina e non la riparazione. In tal senso mi sembra che esista una legge che obbliga il negoziante alla sostituzione dell'articolo entro 6 mesi dall'acquisto. E' cosi' oppure e' solo una mia speranza.
Distinti Saluti
Vorrei chiedere se e in che modo posso richiedere la sostituzione della macchina e non la riparazione. In tal senso mi sembra che esista una legge che obbliga il negoziante alla sostituzione dell'articolo entro 6 mesi dall'acquisto. E' cosi' oppure e' solo una mia speranza.
Distinti Saluti
Risposta ADUC
in caso fosse evidente che il danno e' stato causato, potrebbe avere ragione l'Assistenza, ma non e' questo il caso. Conseguentemente, ai sensi del dlgsl 24/02, lei puo' intimare al rivenditore (inviando una raccomandata A/R) che si provveda ad effettuare la sostituzione dell'oggetto in questione, dettando a tal fine un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendolo inadempiente, chiedendo il rimborso del danno subito ed eventualmente considerando risolto il contratto.
Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
Potra' susseguentemente rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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