Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 ottobre 2002
Spett. Aduc, sono uno dei tanti "polli" che e' caduto nella rete di Euroclub. Anch'io sono stato avvicinato da una gentile fanciulla, che iniziando a farmi domande molto generiche ("ti piace leggere? " ecc.) e' riuscita a portarmi nel vicino punto Euroclub.
Dopo avermi abilmente taciuto le clausole sfavorevoli del contratto, rispondendo anche il falso alle mie domande dirette, mi sono ritrovato con un abbonamento Euroclub da rispettare.
Da quel momento (02/2001) ho ottemperato a tutti gli acquisti trimestrali.
Qualche giorno fa mi e' pero' arrivato a casa un pacco (che non ho ancora aperto) contenente dei libri (che non ho mai richiesto). Preciso che il postino non me l'ha consegnato direttamente (l'avrei rifiutato senza esitazione), ma l'ha lasciato accanto alle cassette delle lettere, in un luogo in cui chiunque avrebbe potuto prenderlo.
Ho provato allora a contattare Euroclub, ma naturalmente le cose non sono cosi' semplici: - il numero non esiste su nessun elenco (ne' sotto "Euroclub" ne' sotto "Mondolibri"... non so cos'altro cercare), neanche su paginebianche. it, ne' nella mia citta' (Genova) ne' altrove.
- il numero telefonico scritto sul retro (030/...) non e' attivo (Telecom risponde con un messaggio preregistrato).
- il sito euroclub. it e' una farsa, in quanto non vi sono numeri, riferimenti o altro: e' solo possibile effettuare degli ordini online.
- per i miei orari di lavoro non ho la possibilita' di andare di persona al centro di Genova, e comunque penso che li' mi direbbero che loro non c'entrano niente.
- l'unico numero di riferimento che viene citato nel catalogo Euroclub e' un 199! (Quindi, per chiedere informazioni o segnalare loro, bisogna pure pagare)....
A parte le considerazioni di carattere generale sull'etica professionale e i metodi utilizzati da queste societa' nei confronti dei propri clienti (leggi: polli da spennare in gabbia e imbavagliati), visto che a tutt'oggi non esiste un corpo di leggi che tuteli un commercio serio e onesto, vorrei chiedere qualche consiglio nel mio caso specifico.
1) Posso ignorare questo pacco (che molto volentieri rimanderei indietro, se non dovessi spendere soldi per fare una raccomandata - visto che scommetto al 100% che se lo inviassi normalmente a Euroclub "non risulterebbe nulla") e inviare soltanto la raccomandata A/R di rescissione del contratto?
2) Visto che non riesco piu' a trovare il capes... contratto che firmai quasi due anni fa nel centro Euroclub, posso richiederne una copia nel centro stesso? Se loro si rifiutassero con qualche scusa, cosa posso fare di preciso?
3) Io desidero gia' da tempo rescindere il contratto (che dovrebbe scadere nel 02/2003) con raccomandata A/R. Oggi e' il 9 ottobre. Visto che ho letto in alcuni newsgroups che la ricevuta di ritorno, nel caso Euroclub, in molti casi NON torna indietro ed e' necessario inviarne un'altra (che caso, eh?...), vorrei sapere se "scadenza a febbraio" significa scadenza all'inizio o alla fine del mese.
Ho letto in una vs. precedente risposta che le segnalazioni contro Euroclub sono troppo poche per intraprendere iniziative di qualche genere, ma vi posso assicurare che, al di fuori di Internet, vi sono molte persone che come me si sono lasciate infinocchiare dagli agenti della societa', e non hanno fatto sentire la loro voce semplicemente per inerzia o per poca dimestichezza con la Rete.
Ho anche assistito di persona, nel centro di Genova, a "accalappiamenti" con tanto di dichiarazioni pre-firma e post-firma (naturalmente diverse tra loro), reazioni alterate dei malcapitati, sbandieramento del contratto firmato (tenuto a distanza anti-strappo) per mostrare che ormai la frittata era fatta e tanto valeva rassegnarsi (il diritto di recesso non e' stato menzionato, naturalmente).
Grazie per il vostro aiuto, cordiali saluti.
Dopo avermi abilmente taciuto le clausole sfavorevoli del contratto, rispondendo anche il falso alle mie domande dirette, mi sono ritrovato con un abbonamento Euroclub da rispettare.
Da quel momento (02/2001) ho ottemperato a tutti gli acquisti trimestrali.
Qualche giorno fa mi e' pero' arrivato a casa un pacco (che non ho ancora aperto) contenente dei libri (che non ho mai richiesto). Preciso che il postino non me l'ha consegnato direttamente (l'avrei rifiutato senza esitazione), ma l'ha lasciato accanto alle cassette delle lettere, in un luogo in cui chiunque avrebbe potuto prenderlo.
Ho provato allora a contattare Euroclub, ma naturalmente le cose non sono cosi' semplici: - il numero non esiste su nessun elenco (ne' sotto "Euroclub" ne' sotto "Mondolibri"... non so cos'altro cercare), neanche su paginebianche. it, ne' nella mia citta' (Genova) ne' altrove.
- il numero telefonico scritto sul retro (030/...) non e' attivo (Telecom risponde con un messaggio preregistrato).
- il sito euroclub. it e' una farsa, in quanto non vi sono numeri, riferimenti o altro: e' solo possibile effettuare degli ordini online.
- per i miei orari di lavoro non ho la possibilita' di andare di persona al centro di Genova, e comunque penso che li' mi direbbero che loro non c'entrano niente.
- l'unico numero di riferimento che viene citato nel catalogo Euroclub e' un 199! (Quindi, per chiedere informazioni o segnalare loro, bisogna pure pagare)....
A parte le considerazioni di carattere generale sull'etica professionale e i metodi utilizzati da queste societa' nei confronti dei propri clienti (leggi: polli da spennare in gabbia e imbavagliati), visto che a tutt'oggi non esiste un corpo di leggi che tuteli un commercio serio e onesto, vorrei chiedere qualche consiglio nel mio caso specifico.
1) Posso ignorare questo pacco (che molto volentieri rimanderei indietro, se non dovessi spendere soldi per fare una raccomandata - visto che scommetto al 100% che se lo inviassi normalmente a Euroclub "non risulterebbe nulla") e inviare soltanto la raccomandata A/R di rescissione del contratto?
2) Visto che non riesco piu' a trovare il capes... contratto che firmai quasi due anni fa nel centro Euroclub, posso richiederne una copia nel centro stesso? Se loro si rifiutassero con qualche scusa, cosa posso fare di preciso?
3) Io desidero gia' da tempo rescindere il contratto (che dovrebbe scadere nel 02/2003) con raccomandata A/R. Oggi e' il 9 ottobre. Visto che ho letto in alcuni newsgroups che la ricevuta di ritorno, nel caso Euroclub, in molti casi NON torna indietro ed e' necessario inviarne un'altra (che caso, eh?...), vorrei sapere se "scadenza a febbraio" significa scadenza all'inizio o alla fine del mese.
Ho letto in una vs. precedente risposta che le segnalazioni contro Euroclub sono troppo poche per intraprendere iniziative di qualche genere, ma vi posso assicurare che, al di fuori di Internet, vi sono molte persone che come me si sono lasciate infinocchiare dagli agenti della societa', e non hanno fatto sentire la loro voce semplicemente per inerzia o per poca dimestichezza con la Rete.
Ho anche assistito di persona, nel centro di Genova, a "accalappiamenti" con tanto di dichiarazioni pre-firma e post-firma (naturalmente diverse tra loro), reazioni alterate dei malcapitati, sbandieramento del contratto firmato (tenuto a distanza anti-strappo) per mostrare che ormai la frittata era fatta e tanto valeva rassegnarsi (il diritto di recesso non e' stato menzionato, naturalmente).
Grazie per il vostro aiuto, cordiali saluti.
Risposta ADUC
invii immediatamente la raccomandata A/R di recesso. L'importante e' dimostrare di aver ottemperato all'invio nei termini.
Ha diritto a chiedere copia del contratto, tuttavia visto che deve recedere, forse non e' neanche opportuno. La scadenza dovrebbe comprendere la spedizione di febbraio (anche se occorrerebbe verificare sul contratto).
Per cio' che concerne il pacco -presumibilmente non ha effettuato la scelta del mese, per cui Euroclub ha scelto per lei- a fronte di questa particolarita' dovrebbe tenerlo e pagarlo. Questo, in quanto e' piu' semplice risolvere la questione che contestare su poche basi. In caso la sua scelta fosse gia' stata fatta, potrebbe contestare, restituire il libro e diffidare dal reiterare la richiesta.
Ha diritto a chiedere copia del contratto, tuttavia visto che deve recedere, forse non e' neanche opportuno. La scadenza dovrebbe comprendere la spedizione di febbraio (anche se occorrerebbe verificare sul contratto).
Per cio' che concerne il pacco -presumibilmente non ha effettuato la scelta del mese, per cui Euroclub ha scelto per lei- a fronte di questa particolarita' dovrebbe tenerlo e pagarlo. Questo, in quanto e' piu' semplice risolvere la questione che contestare su poche basi. In caso la sua scelta fosse gia' stata fatta, potrebbe contestare, restituire il libro e diffidare dal reiterare la richiesta.
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