Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 ottobre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. A fine luglio 2002 ho fatto la richiesta di trasferimento di una linea isdn da roma a campagnano di roma e l'attivazione di due nuove utenze, dopo numerosi solleciti i primi di settembre gli operai hanno installato il palo telefonico e portato i cavi nelle abitazioni (3 in tutto), dicendo che in pochi giorni sarebbe stata attivata la linea telefonica. A tutt'oggi 10/10/02 e con la media di un sollecito al giorno, ancora non ho la linea.
Come devo fare?
A quale indirizzo devo spedire il reclamo con la richiesta di rimborso?
Esiste un modulo da compilare o un fax-simile?
Grazie
Risposta ADUC
l'indirizzo cui inviare la contestazione, e conseguente l'intimazione ad adempiere, e' reperibile, sull'elenco, alla voce Telecom (Ufficio clienti residenziali del Territorio) e comunque sara' il medesimo indirizzo cui si e rivolto per le richieste. Occorre invii una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare la definitiva attivazione entro e non oltre l'ulteriore termine di 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, onde ottenere il rimborso del danno subito. Non sono previsti facsimile specifici.
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