Lettera del consumatore

Spett. Aduc vi allego copia di un fax che sono stato costretto dal 187 ad inviare a Telecom per annullare una richiesta di Preselezione Automatica che loro asseriscono di avere ricevuto da parte di una fantomatica societa' ELITEL e che viene eseguita senza chiedere il parere dell'utente che evidentemente per Telecom conta molto meno di questa societa' Elitel. Ma non e' l'utente che paga le bollette Telcom?
Fra chiamate al 187 e scrittura-invio del fax ho perso circa 1 ora e 30minuti, tutto per un sopruso di Telecom e senza neanche ricevere un indennizzo o delle semplici scuse.
Distinti saluti.
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Oggetto: riattivazione linea telefonica Spett. Telecom ieri 7 ottobre componendo un numero di rete estera dal mio telefono non ottenevo la comunicazione richiesta e un nastro registrato mi avvertiva che il mio telefono non era abilitato a quel tipo di chiamate.
Chiamo quindi il 187 che mi informava candidamente che dal 7 ottobre la mia linea era stata deviata su un sistema di Preselezione Automatica di una certa societa' ELITEL a seguito di richiesta della stessa societa' alla Telecom (preciso che non ho neanche saputo a quale operatore sarei stato deviato!).
La linea telefonica e': 0331 xxx intestata a xxxx Bruno V. xxx xx - Venegono Inferiore 21040 VA Come da accordi con il vostro operatore del 187 chiedo che venga immediatamente ripristinato il sistema normale di chiamata poiche' io NON HO INOLTRATO ALCUNA RICHIESTA DI PRESELEZIONE AUTOMATICA E NON CONOSCO NEMMENO QUESTA SOCIETA' ELITEL.
Protesto inoltre fermamente per la procedura da voi usata che non prevede neanche una attivita' minima di conferma quale puo' essere una telefonata al vostro utente costringendolo poi a perdere del tempo in telefonate e fax per rimediare a vostre manchevolezze organizzative facendo inoltre notare che se non avessi avuto il problema della chiamata all'estero non avrei avuto conoscenza della vostra "sorpresa".
Distinti saluti.