Lettera del consumatore

Salve scrivo perche' vorrei avere un parere: ho acquistato un PC e subito arrivato a casa ho notato che le uscite audio non erano state liberate dalla protezione di alluminio (in pratica la porta joystick era libera le 3 audio no). Dopo aver chiamato piu' volte al numero verde della societa' incaricata dell'assistenza (non vi dico la "facilita'" con cui sono risuscito a parlare con un tecnico) mi promettono un intervento. Ieri sera (alle 17 e 30 quando chiudono baracca e chiamandomi sul telefonino senza pero' visualizzare il numero chiamante) mi dicono che posso fare io sfilando la linguette rotonde (MA l'hanno visto il PC?) oppure BUCANDO l'alluminio. Arrivato a casa constato che e' impossibile senza aprire il case (non lo voglio fare perche' poi mi diranno che ho manomesso il PC) fare niente e tentare di bucare la protezione mi sembra una soluzione un po' troppo artigianale...
Mi chiedo dopo aver scritto loro un altra mail quali iniziative posso intraprendere per imporgli di intervenire...
Ciao