Lettera del consumatore

salve, vorrei sapere se mi potete aiutare, in aprile ho stipulato un contratto adsl per il collegamento ad internet con un' azienda di ragusa - xplorer -. l' attivazione del contratto era prevista per il 20 di aprile 2002. Dopo una miriade di scuse, colpe di altri, ed un acconto di 300 euro, mi chiama la telecom dicendo che mi era stata attivata la linea adsl - era circa il 27-28 di agosto - badate bene 4 mesi di ritardo. Naturalmente questa linea per problemi addetti alla telecom, alle centrali, ecc. ancora non funzionava.
A questo punto mi sono deciso di inviare una raccomandata con ric. di rit. a disdetta del contratto. Mi dimenticavo, mi erano stati promessi sconti sulla fornitura in seguito ai disagi subiti. Al momento della ricezione della mia raccomandata telefono alla ditta chiedendo la restituzione della caparra versata, mi viene risposto che mi sara' restituita al momento che i loro tecnici avessero verificato il non funzionamento della mia linea. Faccio presente che per le leggi italiane, io non posso stipulare un altro contratto con un'azienda diversa, fino a quando xplorer non disdice il contratto di noleggio linea alla telecom - cosa naturalmente quando pare a loro visto che hanno in mano il mio acconto, come quello di altri, visto che non sono l'unico. Il giorno stesso mi viene inviata una mail di scuse promettendomi uno step di operazioni per risolvere il mio problema. Dando ancora fiducia alla xplorer, visto che non potevo fare a meno - ho deciso di attendere altri 15 gg. Naturalmente niente da fare. Cosa devo fare a riavere i miei soldi?