Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 ottobre 2002
Ho acquistato di recente un computer portatile via internet da una societa' austriaca, la Gericom A. G. di Linz.
L'acquisto on line e' stato fatto il 9 settembre scorso e ho ricevuto la conferma del bonifico internazionale il successivo 13 settembre. Da quella data non ho ancora ricevuto il computer. Mi chiedo se gli acquisti fatti on line ed i pagamenti non dovrebbero essere condizionati alla disponibilita' delle merce tutto cio' allo scopo di garantire l'utente. Di fatto la Gericom ha ricevuto il pagamento da quasi tre settimane ma del notebook non ho nessuna traccia!
L'acquisto on line e' stato fatto il 9 settembre scorso e ho ricevuto la conferma del bonifico internazionale il successivo 13 settembre. Da quella data non ho ancora ricevuto il computer. Mi chiedo se gli acquisti fatti on line ed i pagamenti non dovrebbero essere condizionati alla disponibilita' delle merce tutto cio' allo scopo di garantire l'utente. Di fatto la Gericom ha ricevuto il pagamento da quasi tre settimane ma del notebook non ho nessuna traccia!
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R di sollecito, intimando che si provveda ad effettuare la consegna del computer entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della stessa, con l'avviso che in caso contrario riterra' risolto il contratto, esigendo il rimborso del prezzo entro 30 gg e, se necessario, adira' le vie legali, onde ottenere la rifusione del danno subito. Potrebbe conseguentemente rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione: il problema e' che la societa' e' straniera e per ottenere un qualche risultato concreto dovrebbe agire in Austria.
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