Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 ottobre 2002
Navigando su internet e leggendo il Sole 24 ore, ho scoperto che e' entrato in vigore del 01/10/2002 un regolamento CEE sulla liberalizzazione del settore auto, esattamente il regolamento 1400/2002. Sulla base di tale regolamento, emerge che tutti i servizi post vendita al consumatore, quali tagliandi, riparazioni,... possono essere effettuati da officine anche non autorizzate a patto che utilizzino pezzi di ricambio originali (o non originali ma di pari qualita', reg CEE 1400/2002).
Ho richiesto delucidazioni alla casa madre della mia autovettura per sapere se potevo fare interventi sul mio mezzo anche presso altre officine non autorizzate e sembra che, nonostante mille giri di parole dell'operatore e confessioni strappate, qualsiasi intervento venga effettuato sulla mia autovettura con pezzi originali, non comporti la perdita della garanzia. In questo modo non si sarebbe piu' legati al concessionario.
Poiche' per esperienza ho visto che i concessionari tendono ad aggrapparsi ad ogni opportunita' o cavillo pur di far pagare di piu' il consumatore, non vorrei operare degli interventi e poi dover lottare per mantenere la garanzia.
vorrei sapere se vi sono forme di tutela del consumatore su questo tema.
ringrazio per la disponibilita' e rimango in attesa di vostre notizie.
Ho richiesto delucidazioni alla casa madre della mia autovettura per sapere se potevo fare interventi sul mio mezzo anche presso altre officine non autorizzate e sembra che, nonostante mille giri di parole dell'operatore e confessioni strappate, qualsiasi intervento venga effettuato sulla mia autovettura con pezzi originali, non comporti la perdita della garanzia. In questo modo non si sarebbe piu' legati al concessionario.
Poiche' per esperienza ho visto che i concessionari tendono ad aggrapparsi ad ogni opportunita' o cavillo pur di far pagare di piu' il consumatore, non vorrei operare degli interventi e poi dover lottare per mantenere la garanzia.
vorrei sapere se vi sono forme di tutela del consumatore su questo tema.
ringrazio per la disponibilita' e rimango in attesa di vostre notizie.
Risposta ADUC
la garanzia offerta dal produttore e' contrattuale: questo vuol dire che la Casa produttrice ha diritto di pretendere il rispetto di condizioni specifiche per fornire l'assistenza relativa.
Pertanto, la possibilita' di effettuare il tipo di interventi da parte di autofficine non autorizzate legittima le stesse ad erogare il servizio nei confronti delle Case, tuttavia la garanzia addizionale puo' avere comunque delle limitazioni di applicazione, poiche' si tratta comunque di una tutela aggiuntiva prevista da contratto.
La Regolamentazione cui fa riferimento, concerne i rapporti tra imprese, a tutela dell'effettiva concorrenza.
I risultati pratici per la clientela (che comporteranno modifiche anche nei contratti di assistenza contrattuale in garanzia) inizieranno a farsi sentire -secondo i termini indicati dal regolamento- dall'Ottobre 2003.
Pertanto, la possibilita' di effettuare il tipo di interventi da parte di autofficine non autorizzate legittima le stesse ad erogare il servizio nei confronti delle Case, tuttavia la garanzia addizionale puo' avere comunque delle limitazioni di applicazione, poiche' si tratta comunque di una tutela aggiuntiva prevista da contratto.
La Regolamentazione cui fa riferimento, concerne i rapporti tra imprese, a tutela dell'effettiva concorrenza.
I risultati pratici per la clientela (che comporteranno modifiche anche nei contratti di assistenza contrattuale in garanzia) inizieranno a farsi sentire -secondo i termini indicati dal regolamento- dall'Ottobre 2003.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti