Lettera del consumatore

Cara Aduc, Ho stipulato un anno fa Marzo 2001 con la compagnia telefonica TIBERCOM un abbonamento forfettario del tipo flat 45 milalire mensili per tutte le chiamate urbane. Ad agosto ho deciso di chiudere il contratto perche' non mi trovavo bene mandando un fax nella loro sede centrale. Infatti in serata il servizio mi e' stato disattivato. A settembre e' arrivata la bolletta di chiusura contratto con le differenze da pagare. Apparentemente era tutto finito quando di colpo a NOVEMBRE 2001 mi sono visto recapitare un nuova bolletta telefonica. Previa la mia telefonata tutto era stato chiarito e mi hanno detto di non dover pagare nulla e di non tenerne conto. A dicembre mi vedo recapitare di nuovo una bolletta (NATURALMENTE con TRAFFICO 0) il servizio era gia' disattivato, e le bollette portavano da pagare 45 milalire perche' era un contratto forfettario. Ho richiamato di nuovo la sede TIBERCOM per dirle che era di nuovo arrivata una lettera dovendo di nuovo rispiegare l'intera situazione. Dopo questo evento in cui si sono scusati con me per il disagio causatomi sembrava tutto risolto.
Ieri sera sono stato chiamato di nuovo da un loro operatore per sollecitarmi al pagamento delle bollette di NOVEMBRE 2001 e DICEMBRE 2001 ho rispiegato all'operatore l accaduto con gentilezza e tranquillita' nonostante la chiamata era alle 21: 30 e sinceramente dopo una giornata di lavoro stressante non e' stato il massimo.
La suddetta operatrice non ha voluto sentire ragioni continuandomi a dire che mi rifiutavo di pagare la bolletta nonostante ho spiegato piu' di una volta a quest'ultima l accaduto nell'esattezza.
Questa mattina ho chiamato di nuovo l'operatore e quest'ultimo ha visto che l abbonamento era stato sospeso e mi ha detto che effettivamente non devo pagare nulla facendo una comunicazione alla casa madre centrale l'ELITEL che ha acquisito a quanto pare la TIBERCOM.
Siccome anche le scorse volte e' successo cosi' ma alla fine on ho avuto mai un riscontro vorrei sapere come devo fare perche' i miei dati non vengano piu' trattati da questi ultimi visto che mi e' stato impossibile di parlare con un dirigente o comunque con una persona piu' competente per risolvere una volta per tutte questo problema piuttosto imbarazzante e anche ossessivo!
Quando tempo fa accadde il problema ho chiesto se dovevo mandare qualcosa in raccomandata con ricevuta di ritorno o magari la ricevuta del FAX ma mi e' stato rassicurato che era tutto ok e che non dovevo mandare assolutamente nulla(l hanno fatto anche ora) unico problema e' che ora effettivamente penso di aver smarrito la ricevuta o che comunque e' conservata ma causa cambio ufficio ho spostato molti dei documenti che sono stati riarchiviati(per non mettere confusione il mio non e' un abbonamento AZIENDALE).
Sinceramente a me non importa delle bollette da pagare ma e' una semplice constatazione che mi sono sentito oltraggiato e anche offeso dall'operatrice.
Vi prego di darmi un consiglio o di aiutarmi a risolvere questo problema in qualche modo perche' a quanto pare cosi' non riesco a parlare con nessuno che non sia un operatore e che nonostante le mie lamentele e le mie continue segnalazioni di disagio a quanto pare nella casa le mie richieste non arrivano!
Grazie in anticipo,