Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 ottobre 2002
Domanda 9 ottobre 2002

Cara ADUC Pongo alla vostra cortese attenzione ed a quella di tutti gli utenti TELECOM che avranno la bonta' di leggere questa mail (se pubblicata), delle informazioni aggiuntive riguardo l'offerta "ricomincio da te".
Per i pochi che non lo sapessero, secondo tale offerta ciascun utente ha diritto ad 1h di telefonate locali e mezz'ora di interurbane gratuite a bimestre.
Benissimo direte voi, finalmente TELECOM regala qualcosa invece di rincararci regolarmente il canone piu' volte all'anno... ed invece... non e' tutto oro cio' che luccica!
Diffidente per natura (oggi nessuno regala mai niente), ho chiamato il 187 e, dopo aver atteso i canonici 10-15 minuti, ho posto 2 semplici questioni e le risposte in apparenza scontate, si sono rivelate invece sorprendenti (forse..): 1) nell'offerta "ricomincio da te" lo scatto alla risposta e' compreso?
NO, LO SCATTO ALLA RISPOSTA NON E' COMPRESO. L'offerta "ricomincio da te" e' valida solamente sul traffico effettuato. Chiarendomi con un esempio: con una telefonata locale di 1h, io non paghero' l'ora di traffico ma soltanto i 6, 19 centesimi di scatto alla risposta; effettuando invece 60 telefonate locali di 1 minuto ciascuna, io non paghero' il traffico, ma i 6.19 centesimi di scatto alla risposta x 60 risposte, ovvero ben 3, 714 Euro (spesa superiore ad altri gestori). Ovviamente dalla bolletta tutto cio' non e' possibile capirlo, infatti la voce scatto alla risposta non e' presente e sono citate solo le voci di spesa maggiori di un certo importo (altri fornitori riportano anche i millesimi di Euro..).
Mi sono anche chiesto: ma forse sono io che non avevo capito, oppure avevo letto male la pubblicita' TELECOM... ed invece, chiedendo ad amici e colleghi di lavoro, ho scoperto che nessuno lo sapeva (in fondo, perche' preoccuparsi di 6, 19 centesimi?).
2) Collegandomi ad internet tramite la nuova numerazione 702 (impostami tempo fa dal POP di TELECOM), quale tariffa mi viene addebitata?
La risposta e' stata "LA TARIFFA URBANA (LOCALE) " e quindi, dico io: allora posso usufruire della "ricomincio da te" sul mio traffico internet.. ed invece NO! Ovviamente TELECOM mi ha fatto variare il numero di accesso al POP (che prima aveva il prefisso della mia zona) proprio per questo motivo.
I collegamenti ad internet quindi devono essere pagati per intero, sia lo scatto alla riposta che il traffico, con tariffa locale.
Personalmente sto diffondendo queste informazioni il piu' possibile e spero di ottenere un risultato maggiore grazie a voi.
Trovo scorretto e fastidioso che TELECOM tenti di farsi passare per gestore amico, che ci fa risparmiare offrendoci telefonate gratuite, senza darci invece un'informazione corretta e completa.
Ci troviamo forse di fronte ad un ennesimo esempio di pubblicita' ingannevole?
Saluti




Risposta ADUC
ringraziamo per le osservazioni riferiteci. Si suggerisce di inviare una espressa richiesta di valutazione al Garante Antitrust, V. Liguria 26, 00187 Rm.

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