Lettera del consumatore

Egr. sig. Vincenzo Donvito oggi ho dismesso gli abiti di agente di viaggio per mettere quelli di un "ordinario" fruitore di compagnie aeree, le racconto...
1) devo andare a Caracas partendo da Bologna... partenza 13 dicembre ritorno 10 gennaio 2) mi sono detto.... verifichiamo le tariffe migliori pubblicate su internet.... e cosi' ho fatto!!
3) (ometto il nome delle compagnie per evitare pubblicita') 3 compagnie importantissime e molto note scrivono sul sito SIGMA (visibile a tutti) 656 euro, 686 euro, 868 euro tariffe speciali in classi V e Q 4) dato che "non ci capisco niente" di classi e tariffe chiamo i call center delle 3 note compagnie e rispettivamente chiedo la disponibilita' (che c'e' al momento) ed il miglior prezzo!
5) Mi vengono offerte le seguenti tariffe: 846 euro, 907 euro, 1002, euro... tutte + le tasse aeroportuali 6) Di volta in volta con le gentilissime signorine del call center ho riferito delle tariffe di internet e le stesse... molto gentilmente, mi hanno detto che quelle classi di prenotazione non ci sono nel periodo da me richiesto?!?
7) Ho obiettato... ma scusi, signorina, sul sito internet si inseriscono le date di partenza e di rientro ed automaticamente escono i prezzi con le relative classi! Risposta.... (quasi uguale per tutte e tre)... vede caro signore quello che vede su internet non e' affidabile e comunque va verificato sempre con le compagnie aeree.
8) Dopo le 3 verifiche ho richiamato la compagnia che aveva il prezzo piu' basso....846, 00 euro (risponde un'altra signorina) e Le ripeto la richiesta fatta 20 minuti prima... con l'intenzione di prenotare. CLAMOROSAMENTE stessa disponibilita' di date, stessa classe di prenotazione Q ma il prezzo sale a 872, 00 euro. "Ma come signorina! gia' e' cambiato tutto in 20 minuti??? " RISPOSTA: Certo signore non sa che le tariffe aeree sono come la BORSA? salgono e scendono in continuazione.
MI ARRENDO VOGLIO PRENOTARE!!... RISPOSTA: facile mi dia i suoi dati e l'indirizzo nonche' i dati della sua carta di credito (risponde solerte la signorina). OBIEZIONE: Mi scusi posso prenotare e poi prendere il biglietto dalla mia agenzia di viaggi di fiducia? RISPOSTA: certo ma cosi' perde lo sconto. OBIEZIONE: Signorina io non ho una carta di credito!! RISPOSTA: ma come tutti ne posseggono una! comunque puo' recarsi presso gli uffici della nostra compagnia all'aeroporto di Bologna dove potra' pagare in contanti o con "carta di credito"?!?!? Grazie signorina... PREFERISCO ANDARE IN AGENZIA E PERDERE LO SCONTO!! abito lontano dall'aeroporto e non ho la carta di credito... Ha capito che NON C'E' L'HO!!!
9) Ho ripreso i miei abiti di agente di viaggio ed ho prenotato lo stesso volo, con la stessa compagnia aerea, con la stessa classe da un CONSOLIDATORE (agenzia di viaggi rappresentante di varie compagnie aeree) pagando 696, 00 euro commissionabili al 9%.
Ovvero ho riottenuto la tariffa piu' bassa per il cliente... facendo guadagnare alla mia agenzia la giusta commissione.
Egr. sig. DonVito la invito (scusi il bisticcio) a provare la stessa strada da me descritta e poi rivolgersi ad un'agenzia di sua fiducia.. vedra' che potra' ricredersi sulla tutela degli utenti perche' potra' appurare con certezza che...
a) le tariffe sono completamente libere e senza alcuna regola.... gia' dai tempi di Regan.
b) le tariffe vengono scelte dalle compagnie e cambiate in continuazione ed a secondo di chi e' l'interlocutore.
c) le agenzie di viaggio, derelitte, non hanno nessun reale potere contrattuale sulle scelte delle compagnie aeree.
d) la crisi del nostro vettore nazionale (Alitalia) e' storica e non sara' mai risolta fintanto che continuera' ad essere sorretto da finanziamenti pubblici a pioggia a scapito di una vera politica economica di rilancio del trasporto pubblico.
e) L'illusione di fruire dello sconto, come Le ho dimostrato, e' solo tale!!..... IN ECONOMIA NESSUNO REGALA NIENTE!!
f) E' sicuramente vero che l'intermediazione commerciale va rinnovata ed ha bisogno di qualificarsi ma e' matematicamente sicuro che in una agenzia di viaggi il cliente HA PIU' POSSIBILITA' DI SCELTA e MENO RISCHI SUI SERVIZI EROGATI E SUI COSTI FINANZIARI.
g) La Liberalizzazione selvaggia e' l'antitesi della TUTELA DEI CONSUMATORI che oggi gia' pagano alti costi per l'avvento disordinato e senza controllo dell'euro e per le politiche ultraliberiste dei governi che privilegiano SOLO ED ESCLUSIVAMENTE chi HA GIA' CAPITALI DA FAR MUOVERE a scapito di CHI CAMPA DI SOLO REDDITO.
h) Infine Le assicuro che nelle agenzie di viaggio si accettano anche i clienti SENZA CARTA DI CREDITO!!
Ovviamente prenda il tutto solo come uno scambio di opinioni e di esperienze.
Cordiali saluti Alternative nel Mondo Bologna Walter [email protected]