Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2002
Ho acquistato in dicembre 2001 un computer portatile. In settembre 2002 ho avuto dei problemi, tipo non si accendeva, ecc. pertanto ho contattato il rivenditore ACER che me lo aveva venduto il quale dopo una settimana me l'ha restituito dicendomi pero' che la scheda di rete era fuori uso e che siccome e' integrata il computer andrebbe spedito a Milano: tempo di restituzione da 1 a 3 mesi. Premesso che su questo computer tengo anche la contabilita' di un azienda che deve essere tempestivamente aggiornata per far fronte agli obblighi di legge di tenuta delle scritture contabili, e' impossibile per me fare a meno del computer per piu' di 2 settimane! Ho chiesto al rivenditore che mi fornisse nel frattempo un computer sostitutivo, ma mi ha risposto che se voglio il noleggio lo devo pagare. Non che la scheda di rete sia indispensabile per me, ma visto che a suo tempo era compresa nel prezzo pattuito per il portatile e che ha un suo valore nel momento in cui rivendero' il computer, volevo sapere se esiste un metodo per obbligarli a ripararmi il computer in tempi brevi che non danneggino lo scopo per il quale il portatile e' stato acquistato.
Grazie. Sonia
Grazie. Sonia
Risposta ADUC
i termini sono quelli di garanzia. A meno che non sia possibile ipotizzare con certezza che si tratti di un vizio di produzione, nel qual caso dovrebbe far causa (i tempi sono comunque lunghi) al rivenditore per ottenere una tempestiva sostituzione del pezzo o del computer -ma nel momento in cui fa causa ovviamente e' gia' passato molto piu' tempo che ad aspettare la riparazione dell'assistenza- oppure si avvale (indipendentemente dalla causa del malfunzionamento) della garanzia contrattuale, la quale puo' prevedere dei tempi anche lunghi. Quello che puo' fare, se il contratto di assistenza non prevedesse un termine, e' di inviare una raccomandata A/R di messa in mora, intimando alla controparte di restituirle il computer perfettamente riparato e funzionante entro il piu' che congruo termine di 20 gg, avvisando che decorso inutilmente lo stesso adira' le vie legali onde ottenere il rimborso del danno subito, pari al costo del noleggio del computer che dovra' procurarsi. Se pero' questo non dovesse bastare, occorrera' si rivolga al giudice, il quale decidera' in merito al suo diritto al rimborso. A nostro avviso, infatti, le sue lagnanze sono legittime, ma il problema concreto sussiste ugualmente e se non riesce ad ottenere cio' che chiede -e deve preventivarlo- non le resta che agire in giudizio per vedersi rifuso il danno.
Si consiglia, ovviamente, di agire entro l'anno dall'acquisto.
Si consiglia, ovviamente, di agire entro l'anno dall'acquisto.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti