Lettera del consumatore

Nel Condominio dove abito sono state installate le valvole termostatiche per la contabilizzazione del calore.
La Srl che ha avuto il contratto di fornitura presenta alla fine di ogni esercizio un riparto delle spese dovute da ogni singolo condomino. Tale prospetto di riparto viene allegato dall'Amministratore al suo consuntivo e ad ogni domanda di chiarimento l'Amministratore si dichiara incompetente a rispondere.
In base al piano vi sono dei differenti coefficienti di riduzione (primo e ultimo piano) o di aumento (piani intermedi). Purtroppo il prospetto riporta solo la quota fissa a carico di ogni condomino e la somma delle unita di calore. Mancano le colonne che indichino la lettura totale e la quota di riduzione, fondamentali per capire l'importo addebitato.
Sulla mia utenza risultano conteggiate oltre 1.000 unita' calore in piu' rispetto alla somma dei ripartitori. Per i chiarimenti ho contattato la Societa' che gestisce il servizio la quale, motivando che il loro riferimento non e' il singolo condomino ma l'intero Condominio, mi ha rimandato all'Amministratore. L'Amministratore si dichiara incompetente in quanto il servizio e' stato appaltato all'esterno. Risultato: nessuna informazione ed una situazione di ambiguita' che si trascina da parecchie settimane. Nel contempo il consuntivo e' stato approvato salvo il mio voto contrario.
Domande: 1- e' corretto che l'Amministratore si "mascheri" dietro alla Societa' dii gestione del riscaldamento?
2- posso insistere per avere direttamente dalla Srl un prospetto chiaro e trasparente oppure hanno ragione loro a rimandarmi all'Amministratore?
3- verso chi devo indirizzare l'eventuale azione legale per la revisione dell'addebito ed il riconoscimento del maggio importo pagato? la Societa' di gestione, l'Amministratore o il Condominio?
4- a quale norma occorre fare riferimento per ottenere dalla Societa' che gestisce il servizio il prospetto di riparto trasparente che contenga tutti i dati necessari alla corretta comprensione dell'importo addebitato?
5- quale iter devo seguire per ottenere un riparto con tutti i dati utili a comprendere ogni singola voce che compone il prospetto?
Grazie per la risposta. Saluti.