Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2002
Buongiorno, sono vittima di uno smarrimento di bagaglio. Si tratta di una valigia imbarcata a Bologna il 09/09/02 su un volo Alitalia con destinazione finale Barcellona (con scalo che doveva essere a Roma ma poi sono stata dirottata a Milano). Ho fatto tutte le denuncie dovute ma non riesco a contattare nessun ufficio Alitalia per avere notizie in merito alla mia valigia. Il valore del bagaglio supera il valore che al momento e' previsto come rimborso (Euro 480) ed inoltre sono rimasta a Barcellona una settimana senza bagaglio. Dovrei rivolgermi ad un legale forse??
Sono in cerca di buoni consigli.
Grazie e distinti saluti.
Sono in cerca di buoni consigli.
Grazie e distinti saluti.
Risposta ADUC
Per i voli nazionali la denuncia, alla compagnia aerea, va presentata entro 3 giorni dall'arrivo per i danni ed entro 14 giorni per lo smarrimento; il risarcimento e' di 17,04 euro per ogni chilo di bagaglio.
Per i voli internazionali occorre presentare la denuncia entro 7 giorni dall'arrivo per i danni e 21 giorni per lo smarrimento. La compagnia aerea rimborsa 24 euro per ogni chilo di bagaglio.
Si puo' chiedere anche il rimborso degli abiti acquistati, allegando ovviamente le ricevute e il risarcimento del danno "biologico" subìto, la cui quantificazione e' lasciata alla valutazione del passeggero che, per avere soddisfazione, dovra' con molta probabilita' rivolgersi al Giudice di pace.
Per i voli internazionali occorre presentare la denuncia entro 7 giorni dall'arrivo per i danni e 21 giorni per lo smarrimento. La compagnia aerea rimborsa 24 euro per ogni chilo di bagaglio.
Si puo' chiedere anche il rimborso degli abiti acquistati, allegando ovviamente le ricevute e il risarcimento del danno "biologico" subìto, la cui quantificazione e' lasciata alla valutazione del passeggero che, per avere soddisfazione, dovra' con molta probabilita' rivolgersi al Giudice di pace.
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