Lettera del consumatore

Buongiorno a tutti, vi scrivo per segnalarvi un fatto quasi grottesco che mi e' capitato in un punto vendita Blockbuster di Milano (V. Cenisio ang Pzza Caneva).
Sabato sera sono andato a noleggiare un DVD. Il costo del nolo e' di 5, 15 euro e, sapendo che da Blockbuster spesso hanno problemi a dare il resto dei centesimi (monete) ho pagato con 10, 15 euro. A questo punto il commesso mi ha detto che non aveva il resto di 5 euro (banconota) e che mi avrebbe addebitato il costo sul mio conto(collegato alla tessera di socio) da saldare la prossima volta. Io ho fatto notare che, in questo modo, "la prossima volta" avrei dovuto pagare 10, 30 euro (19.940 vecchie lire) e non ero disposto a farlo chiedendo che trovasse il resto in qualche modo (cosa che peraltro avviene abitualmente in tutti i negozi del mondo!). La risposta del commesso e' stata: "Io non ci posso fare niente, se vuole non le affitto il film" (??!!!!?). Ovviamente ho accettato il "prezioso" consiglio e me ne sono andato (senza film).
Vorrei sapere come posso contattare l'azienda (quantomeno per comunicarle la perdita di un cliente), visto che e' impossibile trovare un recapito on-line (combinazione!) e sicuramente il call center riderebbe della mia disavventura; tenete conto che nel punto vendita in questione non ho avuto modo di parlare con responsabile o qualcuno che si occupi dell'assistenza clienti (forse non sanno cosa sia?).
Grazie per la collaborazione Cordiali saluti