Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 ottobre 2002
Domanda 7 ottobre 2002
Spett. Aduc, ho ricevuto la bolletta della Telecom relativa a luglio-agosto e non nascondo il mio stupore e la mia rabbia.
Sotto la voce "Dettagli delle chiamate superiori a 0, 26 Euro" leggo: data 20/07 ora 12: 32 numero chiamato 7090101+++ (+++ = 916, cosi' mi dicono al 187) Destinazione INTERNET 709 PLUG IT fascia unica Durata minuti 36, 16 costo Euro 56, 3207 data 20/07 ora 13: 09 numero chiamato 7090101+++ (= 916) Destinazione INTERNET 709 PLUG IT fascia unica Durata minuti 01, 36 costo Euro 2, 6081 data 27/07 ora 20: 03 numero chiamato 7090101+++ (= 916) Destinazione INTERNET 709 PLUG IT fascia unica Durata minuti 14, 51 costo Euro 23, 1377.
Chiamo il 187 per chiedere spiegazioni e mi dicono che si tratta di un numero di altro gestore, ovvero di un sito Internet da cui e' possibile scaricare musica. Allorquando si clicca sull'immagine del file da scaricare automaticamente si e' disconnessi dalla connessione telefonica impostata sul proprio computer al numero piu' conveniente (Ad es. a 15 lire a minuto, tariffa urbana con Teleconomy 24, come mi connetto abitualmente) e automaticamente connessi nuovamente in rete con questo numero 70X. Numero a pagamento, e a che prezzo! Cento Euro l'ora.
Visto che io non ho mai effettuato, almeno non l'ho mai effettuata in modo consapevole questa connessione, mi chiedo se un cittadino possa essere vessato in questo modo.
L'impiegata del 187 mi risponde in malo modo dicendomi che e' tutto regolare, che si tratta di un sito a pagamento, che in fondo alla pagina web c'e' scritto in piccolo che lo scaricamento del file e' a pagamento, che il titolare del numero 70X ha un regolare contratto, ecc. Non ha voluto neppure ascoltare le mie ragioni.
Mi domando e dico: sono dentro casa e percio' sto tranquillo, ho fatto io la configurazione della connessione a Internet al mio computer (ho messo il numero piu' economico, che il mio modem deve chiamare sempre), sono entrato in rete componendo quel numero, come mai a mia insaputa risulto connesso ad altro numero, per giunta di un gestore diverso al quale non sono abbonato?
E' come se qualche mano invisibile fosse entrata nella mia stanza, avesse interrotto la connessione telefonica e mi avesse composto un altro numero dal mio computer mentre mi distraevo un attimo. E' quanto e' avvenuto, purtroppo. Stento a crederlo.
Vi sembra corretto? Legale? Dovrei pagare 80 Euro per meno di un'ora di collegamento al quel numero, collegamento che non ho fatto io, ma mi e' stato fatto dal di fuori?
Datemi cortesemente il Vostro parere.
Distinti saluti




Risposta ADUC
piu' elementi di contestazione ci sono, meglio e'. Si consiglia di leggere la seguente scheda
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prendendone spunto per le contestazioni da eseguire.
Potra' poi inviare una raccomandata A/R come da facsimile qui suggerito
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conseguentemente rivolgendosi al giudice di pace (inizialmente per una conciliazione).

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